稍微(wei)回(hui)想(xiang)一下，客戶可能不自覺地(di)做出(chu)的每(mei)一個選擇都與(yu)他們如何以(yi)及在(zai)何處(chu)投入時間(jian)以(yi)從投資中獲(huo)得(de)(de)最(zui)大回(hui)報有關。在(zai)決(jue)定與(yu)我們會(hui)(hui)面(mian)時，杭州vi設計公(gong)司要權衡從與(yu)您的會(hui)(hui)議(yi)中期望獲(huo)得(de)(de)的回(hui)報，而不是從事(shi)日常(chang)工作，與(yu)公(gong)司中的人會(hui)(hui)面(mian)，與(yu)客戶會(hui)(hui)面(mian)，收發電(dian)子郵件(jian)，瀏(liu)覽(lan)網絡，或休息一下去洗手間(jian)和尿尿。

他(ta)(ta)們將把時間花費在(zai)(zai)最緊(jin)迫的(de)(de)事情(qing)上(shang)，其次是最重要的(de)(de)事情(qing)。通常，由于他(ta)(ta)們過去的(de)(de)銷售歷史，也許不是您，因(yin)為他(ta)(ta)們在(zai)(zai)看(kan)他(ta)(ta)們的(de)(de)選擇時，與(yu)銷售人員(yuan)一(yi)起度過的(de)(de)時間落在(zai)(zai)列表的(de)(de)底部-根據數據，很(hen)可能是這樣。如(ru)果(guo)我們準備不充分，如(ru)果(guo)談論(lun)我們想談論(lun)的(de)(de)話題，如(ru)果(guo)我們不了解客戶及其業務，那么(me)他(ta)(ta)們在(zai)(zai)投(tou)資于我們的(de)(de)時間中會得到什么(me)呢？

包括我在內的專家都在談論與客戶創造價值。通常，這些討論非常神秘。例如，“我們可以帶來哪些破壞性見解？”實際上，杭州vi設計公司可以(yi)與客戶共同創造的(de)最(zui)大價(jia)值是(shi)(shi)(shi)，在每次(ci)互(hu)動結(jie)束時（無論(lun)是(shi)(shi)(shi)電(dian)(dian)話，會議還是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)發(fa)送的(de)電(dian)(dian)子郵件），他們(men)都(dou)可以(yi)說：“這是(shi)(shi)(shi)對我(wo)的(de)最(zui)好的(de)使用(yong)。我(wo)本(ben)可以(yi)做(zuo)(zuo)的(de)時間。”如(ru)果我(wo)們(men)所做(zuo)(zuo)的(de)只是(shi)(shi)(shi)專注于(yu)“如(ru)何在每次(ci)互(hu)動中最(zui)大程(cheng)度(du)地提高投(tou)資回報(bao)率”這一(yi)概念，那么(me)我(wo)們(men)將與客戶一(yi)起回答創造價(jia)值的(de)問(wen)題。

這是什么意思？

當杭州vi設計(ji)公司(si)考(kao)慮要設計(ji)的電話會(hui)(hui)議或(huo)會(hui)(hui)議時(shi)，在(zai)(zai)執行(xing)電話會(hui)(hui)議之前，請(qing)對自(zi)(zi)己(ji)誠實地(di)進行(xing)一次(ci)測試(shi)-“在(zai)(zai)會(hui)(hui)議結束時(shi)，客戶是(shi)(shi)否會(hui)(hui)認為這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)對他(ta)(ta)們(men)時(shi)間(jian)的充(chong)分(fen)利用(yong)？ ” 老實說(shuo)，如果我(wo)們(men)不能用(yong)肯定的回答“是(shi)(shi)！”來(lai)回答這(zhe)(zhe)個問題，那么我(wo)們(men)需要回到制圖板上。在(zai)(zai)每次(ci)電話或(huo)會(hui)(hui)議之后，都要進行(xing)快速(su)的自(zi)(zi)我(wo)評估(gu)，問自(zi)(zi)己(ji)：“客戶會(hui)(hui)說(shuo)這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)對他(ta)(ta)們(men)時(shi)間(jian)的充(chong)分(fen)利用(yong)嗎？” 不要自(zi)(zi)欺欺人。有(you)時(shi)，如果您(nin)有(you)膽量(liang)，請(qing)向客戶征求意見，“這(zhe)(zhe)次(ci)會(hui)(hui)議是(shi)(shi)否可以充(chong)分(fen)利用(yong)您(nin)投入(ru)的時(shi)間(jian)？” 傾(qing)聽(ting)他(ta)(ta)們(men)的回應，進行(xing)探(tan)索和理解。

做到(dao)這兩點將極大地提高您與客戶互動，創(chuang)造價值和發展(zhan)關系的(de)(de)能力。在(zai)過(guo)去的(de)(de)各種職(zhi)務中(zhong)，我(wo)總是(shi)讓自己可以(yi)與銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)部門(men)聯系，以(yi)拜訪客戶。當杭州vi設計(ji)公(gong)司計(ji)劃(hua)打(da)電(dian)話(hua)給他(ta)們并(bing)討(tao)論(lun)我(wo)們希(xi)望達成的(de)(de)目標時(shi)，我(wo)要(yao)問的(de)(de)最后一(yi)個(ge)問題是(shi)：“我(wo)們正在(zai)為客戶創(chuang)造什么價值，并(bing)且最好地利用她的(de)(de)時(shi)間？” 如果(guo)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員不能基(ji)于(yu)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員想要(yao)做的(de)(de)事(shi)情而(er)不是(shi)基(ji)于(yu)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員想要(yao)做的(de)(de)令人(ren)信(xin)服的(de)(de)方式(shi)回答(da)該問題，那么我(wo)會告訴銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員我(wo)們還沒有(you)準(zhun)備好接(jie)聽(ting)電(dian)話(hua)。

如果(guo)您(nin)想(xiang)與(yu)客(ke)戶(hu)一起創造價(jia)值；如果(guo)您(nin)想(xiang)與(yu)其他(ta)(ta)人(ren)區分開(kai)來，如果(guo)您(nin)想(xiang)成(cheng)為(wei)那個值得信賴(lai)的顧問(wen)；如果(guo)您(nin)想(xiang)讓(rang)客(ke)戶(hu)歡(huan)迎您(nin)的電話和會議(yi)，請(qing)確(que)保您(nin)選(xuan)擇他(ta)(ta)們(men)的方(fang)式(shi)來與(yu)您(nin)共度(du)時光(guang)，這(zhe)是(shi)最好的選(xuan)擇。實(shi)時聊天軟件解決方(fang)案是(shi)近來成(cheng)功開(kai)展(zhan)業務的重要組成(cheng)部(bu)分。它們(men)使杭州vi設計公(gong)司可以使用(yong)(yong)聊天窗口與(yu)網站訪(fang)問(wen)者和客(ke)戶(hu)進行實(shi)時溝通。您(nin)可能(neng)已(yi)經(jing)知(zhi)道，正(zheng)確(que)使用(yong)(yong)它們(men)可以使轉換(huan)率猛(meng)增。

這并(bing)不奇怪。畢竟，實(shi)時(shi)聊(liao)天(tian)軟(ruan)(ruan)件(jian)使實(shi)時(shi)聊(liao)天(tian)代理和(he)(he)客(ke)戶(hu)服務代表(biao)可(ke)以快(kuai)速有(you)效(xiao)地(di)協助客(ke)戶(hu)獲(huo)取(qu)所(suo)需的(de)信(xin)息或答案(an)。但是，有(you)許多(duo)實(shi)時(shi)聊(liao)天(tian)軟(ruan)(ruan)件(jian)解(jie)決方案(an)可(ke)供(gong)選(xuan)擇，似乎每隔一(yi)分(fen)鐘，另(ling)一(yi)個平臺就會(hui)向市(shi)場(chang)發布(bu)另(ling)一(yi)種(zhong)(zhong)具(ju)有(you)不同外觀(guan)的(de)功能(neng)的(de)產品。因此，讓杭州vi設計(ji)公司從今天(tian)的(de)谷殼中(zhong)脫穎而出，并(bing)探索當前市(shi)場(chang)上最頂級的(de)實(shi)時(shi)聊(liao)天(tian)軟(ruan)(ruan)件(jian)解(jie)決方案(an)。顯然，每種(zhong)(zhong)軟(ruan)(ruan)件(jian)對于運營商和(he)(he)客(ke)戶(hu)都有(you)其優點和(he)(he)缺(que)點，但是它們都應(ying)該具(ju)有(you)的(de)共(gong)同點是直觀(guan)的(de)界面(mian)和(he)(he)快(kuai)速響(xiang)應(ying)的(de)設計(ji)。設計(ji)不良(liang)或難以使用的(de)聊(liao)天(tian)屏幕可(ke)能(neng)比(bi)根本沒有(you)實(shi)時(shi)聊(liao)天(tian)軟(ruan)(ruan)件(jian)還要糟糕(gao)。