杭州(zhou)設計公(gong)司洞察力和(he)(he)分(fen)析負責人說(shuo)： “最大的誤解(jie)是人們(men)(men)認(ren)為需(xu)要捕(bu)獲(huo)(huo)和(he)(he)衡量一切。“一個普遍的信念是，如果(guo)您捕(bu)獲(huo)(huo)每(mei)種類(lei)型的指(zhi)標，它(ta)就會神奇地告(gao)訴您什么有效(xiao)，哪些(xie)無效(xiao)。不幸的是，這不是我們(men)(men)獲(huo)(huo)得(de)洞察力的方式(shi)，可(ke)以與必須在(zai)大海(hai)撈(lao)針中找到針路相提并(bing)論。”

大量(liang)的時間和精力(li)進行分(fen)析

太多指(zhi)標可(ke)能比沒有指(zhi)標更糟糕。杭州設計公司需(xu)(xu)要大量資源來跟蹤和生成大量數(shu)據(ju)，這需(xu)(xu)要大量時間(jian)和精力來進(jin)行分析(xi)。大量數(shu)據(ju)可(ke)以給人以知(zhi)識的(de)印象(xiang)，但是如(ru)果它不能帶來有意義(yi)的(de)見解(jie)和可(ke)行的(de)建議，則是無用的(de)。

“機會是(shi)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)，如果你(ni)(ni)一(yi)(yi)直在衡量廣(guang)告效果了一(yi)(yi)會兒，然后你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)報告至少(shao)包含幾(ji)間破，只(zhi)是(shi)沒有(you)幫(bang)助你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)程序了毫無意義的(de)(de)(de)(de)指(zhi)標，說：” PR測量專家凱(kai)蒂·潘恩的(de)(de)(de)(de)CEO，潘恩出(chu)(chu)版社。指(zhi)標可(ke)能過時(shi)，過時(shi)或(huo)(huo)過時(shi)。其他指(zhi)標可(ke)能很(hen)容易獲得，但(dan)(dan)缺乏產生有(you)用(yong)的(de)(de)(de)(de)信息。“無論如何，您的(de)(de)(de)(de)尺寸都會受(shou)到行李重量的(de)(de)(de)(de)影響，”潘恩說。一(yi)(yi)個常見(jian)的(de)(de)(de)(de)錯誤是(shi)選(xuan)擇很(hen)少(shao)或(huo)(huo)沒有(you)揭示有(you)意義信息的(de)(de)(de)(de)指(zhi)標。一(yi)(yi)些(xie)傳(chuan)統指(zhi)標不(bu)再被視為有(you)用(yong)。在數字出(chu)(chu)版的(de)(de)(de)(de)早期(qi)，商業組(zu)織(zhi)將指(zhi)標從傳(chuan)統印(yin)刷出(chu)(chu)版物應用(yong)于數字領域(yu)。但(dan)(dan)是(shi)這些(xie)指(zhi)標不(bu)適用(yong)于在線媒(mei)體。

杭州設計公司(si)必(bi)須從一個(ge)故事開始這個(ge)帖(tie)子。我(wo)(wo)是(shi)(shi)一個(ge)癡迷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)讀者。我(wo)(wo)每周至少必(bi)須登錄(lu)(lu)一次，以養活我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)閱讀習慣(guan)。登錄(lu)(lu)后，我(wo)(wo)立即得到了我(wo)(wo)應該購買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)書籍(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建議(yi)。選擇推薦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)書籍(ji)是(shi)(shi)有道理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)有70％的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)購買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)書籍(ji)屬于其中一種。但(dan)是(shi)(shi)每隔(ge)一段時(shi)(shi)間(jian)，不提(ti)供任何關于我(wo)(wo)是(shi)(shi)誰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)線索(suo)，就去亞馬遜。我(wo)(wo)使用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)專(zhuan)用(yong)瀏覽器(qi)，請(qing)確保沒有cookie，也不要登錄(lu)(lu)。然后發生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情絕對(dui)是(shi)(shi)驚人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)得到了一套完全不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建議(yi)。我(wo)(wo)通常(chang)不細讀類別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)書籍(ji)。我(wo)(wo)不可(ke)避免地會找到精(jing)彩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)書籍(ji)，這些(xie)書籍(ji)開闊了我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)視(shi)野，并給(gei)了我(wo)(wo)完全不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點。

實際上，最近，我已經開始匿名(ming)搜索，因為(wei)有時Amazon的(de)(de)(de)(de)建(jian)議(yi)會妨(fang)礙(ai)我學(xue)習(xi)本應學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)內容，但是卻沒有意識到。轉到本文的(de)(de)(de)(de)要點(dian)，我認為(wei)我們(men)對Web和其他分析的(de)(de)(de)(de)大量使用(yong)都會給我們(men)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)以及如(ru)何吸引他們(men)帶來(lai)類似的(de)(de)(de)(de)問題。最好的(de)(de)(de)(de)營銷組(zu)織(zhi)越來(lai)越多地使用(yong)非(fei)常復雜的(de)(de)(de)(de)分析方(fang)法來(lai)了解潛(qian)在客(ke)戶(hu)和客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)興趣，并不斷(duan)提供(gong)他們(men)最可能想要的(de)(de)(de)(de)內容。

例如，我(wo)可(ke)能(neng)會(hui)下載某些(xie)白皮書(shu)，可(ke)能(neng)會(hui)訪問網站的某些(xie)部分，可(ke)能(neng)會(hui)查看該站點上的某些(xie)文章。一(yi)(yi)直在跟蹤我(wo)的活(huo)動(dong)(dong)。根據(ju)該活(huo)動(dong)(dong)，將向我(wo)提(ti)供與我(wo)的旅程和搜索一(yi)(yi)致的內(nei)(nei)容。就像亞馬遜根據(ju)過(guo)去的購買來提(ti)供建(jian)議一(yi)(yi)樣。這很有意義(yi)。我(wo)們(men)希(xi)望為(wei)潛在客(ke)戶和客(ke)戶提(ti)供合適(shi)的內(nei)(nei)容。我(wo)們(men)希(xi)望確保(bao)他們(men)容易找到最可(ke)能(neng)感興(xing)趣(qu)的事物(wu)。

但是挑戰是，至少在購買周期的早期，他們不知道自己不知道的東西。結果，杭州設計公司可能會在(zai)數(shu)字旅程中(zhong)錯過非常重(zhong)要的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)。他(ta)們(men)的(de)(de)搜索受到(dao)他(ta)們(men)認為應該尋(xun)找的(de)(de)內(nei)容以(yi)及他(ta)們(men)可能會遇(yu)到(dao)的(de)(de)問題的(de)(de)限制。但(dan)是他(ta)們(men)受到(dao)他(ta)們(men)不知道的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)的(de)(de)束(shu)縛。

在(zai)嘗試幫(bang)助(zhu)和響應(ying)客戶方面，試圖吸(xi)引(yin)他(ta)們，杭州設計公司根(gen)據他(ta)們想(xiang)要的和他(ta)們所尋找(zhao)的內容向他(ta)們提(ti)供內容。結果，無(wu)論意(yi)圖如何(he)，我們實際上可能會將(jiang)他(ta)們誤入歧途(tu)。我們可能沒有在(zai)幫(bang)助(zhu)他(ta)們理解他(ta)們應(ying)該(gai)(gai)問的問題，但不是幫(bang)助(zhu)他(ta)們了解他(ta)們應(ying)該(gai)(gai)研究(jiu)的東西，但是根(gen)本沒有意(yi)識到。

這是(shi)洞察力的(de)根(gen)源，它(ta)可以幫助我(wo)們的(de)客戶學(xue)習他們應該(gai)知道(dao)/需要知道(dao)的(de)東(dong)西(xi)，但是(shi)根(gen)本不知道(dao)他們應該(gai)尋找那些東(dong)西(xi)。

作為銷售人員(yuan)，我(wo)們(men)(men)立(li)即意識(shi)到了這(zhe)個問(wen)題。杭(hang)州設計公司認(ren)識(shi)到客戶(hu)缺少有關他們(men)(men)要解(jie)決的(de)問(wen)題的(de)真正重要的(de)東(dong)西。我(wo)們(men)(men)與客戶(hu)進行互動(dong)，例如“您是否考慮過以(yi)稍微不同的(de)方式看(kan)待事(shi)物？” 或(huo)“大(da)多(duo)數解(jie)決類似問(wen)題的(de)組織都發現這(zhe)些問(wen)題很重要，您是否考慮過它(ta)們(men)(men)可能(neng)對您造成的(de)影響(xiang)？”

我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)需(xu)(xu)要以(yi)類似的方式讓(rang)客戶參與(yu)其數(shu)字(zi)化旅程(cheng)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)絕對需(xu)(xu)要提(ti)供(gong)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)想(xiang)要的內容(rong)和信息(xi)。但是，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)還需(xu)(xu)要找到方法來提(ti)供(gong)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)應該尋找的信息(xi)，而并(bing)(bing)非(fei)僅(jin)僅(jin)因為他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)不知(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)。杭州(zhou)設計(ji)公司可以(yi)跟蹤他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)的數(shu)字(zi)足跡，并(bing)(bing)且可以(yi)提(ti)出建議。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)可以(yi)提(ti)供(gong)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)通常(chang)不知(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)的內容(rong)，因為他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)不知(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)可以(yi)說(shuo)：“除了您要查看的其他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)內容(rong)以(yi)外，其他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)客戶也發現(xian)這非(fei)常(chang)有用。”可以(yi)利用我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)用于個性化客戶的數(shu)字(zi)購買旅程(cheng)的相同工(gong)具(ju)來幫助(zhu)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)擴(kuo)展(zhan)旅程(cheng)，向他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)傳(chuan)授(shou)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)需(xu)(xu)要知(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)但不知(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)的知(zhi)(zhi)(zhi)識。