有了這些經驗，如果杭(hang)州網頁(ye)設(she)計公司懷(huai)疑(yi)這種技術融(rong)合是否會徹底改變我們(men)銷(xiao)售(shou)復雜的B2B解(jie)決(jue)方(fang)案的方(fang)式，這是可以理(li)解(jie)的。但是，技術已經向前發展。現在(zai)，杭(hang)州網頁(ye)設(she)計公司可以對語音識(shi)別(bie)系統進行編(bian)程，以檢測各種口音，正確識(shi)別(bie)語音并(bing)理(li)解(jie)人們(men)在(zai)說什么(me)。然后(hou)，AI使您能(neng)夠(gou)制定應(ying)對措施。

B2B電話推銷在未來如何運作

通常，在進行(xing)(xing)最初的(de)B2B呼叫以出(chu)售高(gao)科(ke)技解決方案之前(qian)，需要進行(xing)(xing)大量研(yan)究。這需要時間(jian)。但是，您可以利用(yong)AI進行(xing)(xing)前(qian)期研(yan)究，以了解潛在客戶及其所服務的(de)公司。

就像今天我(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)銷售(shou)代(dai)表無法從輔助(zhu)來源獲(huo)得他(ta)們(men)(men)(men)(men)所(suo)需(xu)的(de)(de)(de)所(suo)有信(xin)息(xi)一(yi)樣，某些數據(ju)仍必須(xu)通(tong)(tong)過(guo)電話收(shou)(shou)集。但(dan)是(shi)機器人(ren)(ren)可(ke)以做到這(zhe)(zhe)一(yi)點，并(bing)與合適的(de)(de)(de)人(ren)(ren)建(jian)立(li)聯(lian)系(xi)。這(zhe)(zhe)樣做的(de)(de)(de)好(hao)處是(shi)，杭州網頁設計公司不會(hui)因接聽電話而幻想破滅。他(ta)們(men)(men)(men)(men)不會(hui)疲(pi)倦。并(bing)且可(ke)以對它們(men)(men)(men)(men)進行(xing)編(bian)程，以獲(huo)取通(tong)(tong)過(guo)網守和收(shou)(shou)集數據(ju)所(suo)需(xu)的(de)(de)(de)所(suo)有響應(ying)。一(yi)旦(dan)獲(huo)得所(suo)需(xu)的(de)(de)(de)東(dong)西(xi)，他(ta)們(men)(men)(men)(men)就可(ke)以安裝CRM系(xi)統。

例如，當機器(qi)人(ren)與(yu)(yu)假定的(de)決(jue)策者(zhe)Kristen Case聯(lian)系(xi)時，她說：“我不(bu)是(shi)合適的(de)人(ren)，應該與(yu)(yu)John Smith交談。”機器(qi)人(ren)可(ke)以將(jiang)John添加到CRM中并填寫必填字段。然后(hou)，機器(qi)人(ren)可(ke)能會說：“您可(ke)以將(jiang)我轉移給約(yue)翰(han)嗎？” 克里(li)斯汀回答說：“不(bu)，他(ta)這周正在度假。” 然后(hou)，機器(qi)人(ren)不(bu)僅會在下個星期(qi)打個電話，而且還會自(zi)動編程以與(yu)(yu)“ Hello John，杭州網頁設計公司希望您度過一(yi)個愉快的(de)假期(qi)”開(kai)始(shi)對話。

下一步是進(jin)(jin)行(xing)智(zhi)能對(dui)話。您(nin)可(ke)能已經整理了一系列常(chang)見問題和答(da)案，以及一次又一次地使用的(de)銷售異議和反駁(bo)。借助先進(jin)(jin)的(de)AI和語(yu)音識別(bie)功能，杭州網頁設計(ji)公司可(ke)以執行(xing)相同的(de)操作-聽取(qu)語(yu)音并返(fan)回預先編程(cheng)的(de)邏輯和說服力響應。隨著(zhu)時間(jian)的(de)流逝，您(nin)將獲得(de)知(zhi)識，并可(ke)以對(dui)計(ji)算機進(jin)(jin)行(xing)編程(cheng)，使其變得(de)越來越復雜。

有時候，機(ji)器(qi)人(ren)可(ke)能(neng)會(hui)遇到(dao)一個新問題，對(dui)此，唯一的(de)(de)(de)答案(an)可(ke)能(neng)是(shi)：“這是(shi)一個非常好的(de)(de)(de)問題。我將讓我的(de)(de)(de)同(tong)事在該(gai)問題上有更多專(zhuan)業知識，與(yu)您聯系。” 另外，您可(ke)以設置呼叫系統以立即將呼叫轉移到(dao)有經驗(yan)的(de)(de)(de)電(dian)話銷售代表。

技術對未來B2B電話銷售部門的影響

因(yin)此(ci)，這些新(xin)技術(shu)有可(ke)能(neng)使銷售(shou)代表免(mian)于重復(fu)的(de)(de)平凡電話。雖然有些銷售(shou)代表將(jiang)失業，但留給他們的(de)(de)人將(jiang)具有很(hen)高的(de)(de)專(zhuan)業知識和能(neng)力，能(neng)夠處(chu)理需(xu)要開(kai)箱(xiang)即用的(de)(de)思(si)維的(de)(de)對話。

圍繞電話(hua)營銷(xiao)流程的(de)(de)新技(ji)術將(jiang)要(yao)(yao)求企(qi)業(ye)(ye)重新考慮如(ru)何處理內(nei)部銷(xiao)售電話(hua)。為(wei)了保持競爭優勢(shi)，杭(hang)州網頁設計公(gong)司可能需要(yao)(yao)投(tou)資于(yu)AI和補(bu)充(chong)技(ji)術。此外(wai)，他(ta)們將(jiang)需要(yao)(yao)在(zai)編程AI解(jie)決(jue)方(fang)案(an)方(fang)面發展專業(ye)(ye)知識(shi)，并具有與客戶互動所(suo)需的(de)(de)所(suo)有理想答案(an)和反(fan)駁。它可能導致更多企(qi)業(ye)(ye)將(jiang)其B2B電話(hua)營銷(xiao)外(wai)包給專門從事(shi)此業(ye)(ye)務的(de)(de)公(gong)司。

這種(zhong)新的(de)電話銷(xiao)售未來愿(yuan)景要實現多久？我不(bu)能(neng)肯定地說。但是，我估計，由(you)于計算(suan)機功能(neng)呈指(zhi)數級增長(chang)，并且變得越來越負擔得起，因此(ci)它將在未來一兩年內發生。