在過去的二十年里，市場營銷策(ce)劃公司和(he)其他(ta)電子商務玩家已(yi)經將(jiang)購物流程簡(jian)化為搜索(suo)、查找、點擊(ji)并等(deng)待無處不在的棕色(se)盒子到達的極簡(jian)流程。對于2016 年估(gu)計有1.9 億美(mei)國在線客戶而(er)言(yan)，作為消(xiao)費者(zhe)，在很大程度上來說(shuo)，快速(su)、簡(jian)單和(he)高效。

然而(er)，就在(zai)(zai)不久(jiu)前，人們(men)將(jiang)購物(wu)視為(wei)與產品(pin)互動的(de)多感官機會——更不用說(shuo)銷售員和其他顧客——在(zai)(zai)視覺、觸覺甚至嗅(xiu)覺層(ceng)面。現(xian)在(zai)(zai)，一(yi)種(zhong)(zhong)新興(xing)趨勢(shi)正在(zai)(zai)提醒消(xiao)費者零(ling)售體驗值得(de)細細品(pin)味。這種(zhong)(zhong)轉變(bian)相當(dang)于該行業的(de)慢食運動，它鼓勵市場營銷策劃(hua)公司放(fang)慢速度，享受每一(yi)口食物(wu)。

這對于厭倦了寒冷而高效的電子商務的消費者來說是個好消息，他們渴望獲得溫暖的親身品牌體驗。這里的關鍵詞？體驗。體驗式購物發生在一個身臨其境的環境中，鼓勵市場營銷策劃公司在購買(mai)之前漫(man)步、思(si)考和探索——如(ru)果他們購買(mai)任何東西的話。

你好，品牌。

在(zai)837，三星(xing)的“數字樂園”在(zai)紐約，例如，游客參與互動藝(yi)術作品(pin)(pin)，探索虛擬現實(shi)，參加(jia)現場(chang)音樂表演(yan)和用(yong)餐在(zai)現場(chang)咖(ka)啡廳。明(ming)確的重點是嘗試而不(bu)是購買三星(xing)產(chan)(chan)品(pin)(pin)。事實(shi)上，837 體現了從(cong)(cong)將產(chan)(chan)品(pin)(pin)放(fang)在(zai)首位(wei)和中心(xin)位(wei)置(zhi)的旗艦店向“品(pin)(pin)牌”網站的轉變，這是一(yi)個(ge)實(shi)體空間，零售(shou)商鼓(gu)勵顧客做任何事情(qing)，從(cong)(cong)學(xue)習、飲食、鍛煉、創(chuang)造，甚至(zhi)只是放(fang)松。

Yeti 是一家(jia)僅(jin)在線銷(xiao)售的(de)市場營銷(xiao)策(ce)劃公(gong)(gong)司，于(yu)(yu)2 月底(di)在奧斯汀(ting)開設(she)了第一家(jia)實體店(dian)(dian)，其品牌精(jing)神(shen)散發著“半神(shen)殿、半博物館、半死(si)水誘餌(er)店(dian)(dian)”的(de)設(she)計理念。Y市場營銷(xiao)策(ce)劃公(gong)(gong)司表示(shi)，經過翻新的(de) 1930 年代倉庫將在俯瞰 118 英畝海濱(bin)的(de)露臺(tai)上舉辦音樂(le)會、電(dian)影放映和供應(ying)啤酒。對于(yu)(yu)一家(jia)擁有十年歷史的(de)致力于(yu)(yu)阻止冰融(rong)化的(de)純數(shu)字公(gong)(gong)司來說，這還不錯。

這并不(bu)是說投資回報率并不(bu)是每個(ge)零(ling)售商的(de)首要考慮因素。它是。實體零(ling)售的(de)體驗(yan)(yan)式方法可能是品牌建(jian)設——以及(ji)，通過(guo)擴展，提高保留(liu)率——最具說服(fu)力(li)。無法在“免費和快速(su)”的(de)瘋狂領域競(jing)爭的(de)公司可能會通過(guo)與消費者建(jian)立情感聯系(xi)，在體驗(yan)(yan)經濟中建(jian)立持久的(de)關(guan)系(xi)。

千禧一代想把錢花在體驗上，而不是東西上

這(zhe)一(yi)(yi)策(ce)(ce)略背后有(you)扎實的(de)(de)研(yan)究(jiu)。2016 年(nian)哈里斯民意(yi)調查發現 78% 的(de)(de)千禧(xi)一(yi)(yi)代(dai)更喜歡做事(shi)而(er)(er)不是擁有(you)東西。市場營銷策(ce)(ce)劃公司(si)將大(da)部分時間和金錢花(hua)在(zai)(zai)音樂會、體(ti)育賽事(shi)和各種經常共享的(de)(de)文化體(ti)驗(yan)上。近四分之三(san)的(de)(de)千禧(xi)一(yi)(yi)代(dai)表示，他們希(xi)望在(zai)(zai)未來一(yi)(yi)年(nian)花(hua)更多的(de)(de)錢在(zai)(zai)體(ti)驗(yan)而(er)(er)不是東西上。鑒(jian)于這(zhe)一(yi)(yi)關(guan)鍵(jian)見(jian)解(jie)，品牌使用(yong)物理空間讓消費者沉浸(jin)在(zai)(zai)其產品周圍的(de)(de)生活(huo)方式中而(er)(er)不僅(jin)僅(jin)是支持交易是有(you)意(yi)義(yi)的(de)(de)。

立關系是Story 背后存(cun)在的(de)(de)(de)(de)(de)理由，Story 是一家位于(yu)紐約市的(de)(de)(de)(de)(de) 2,000 平方英尺的(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)念店，每(mei)(mei)個月或(huo)兩(liang)個月都會以全新的(de)(de)(de)(de)(de)面貌、新產品(pin)和新的(de)(de)(de)(de)(de)營銷方式徹(che)底煥然一新。市場營銷策劃(hua)公(gong)司(si)于(yu) 2011 年創立 Story，通過精心(xin)策劃(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)創意(yi)、主題(ti)、設計和產品(pin)提供“每(mei)(mei)平方英尺的(de)(de)(de)(de)(de)體驗”，所有(you)這些都整合在一起，以促進強大的(de)(de)(de)(de)(de)消費(fei)者社區和令人難(nan)忘的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)牌體驗。例如(ru)，當寶潔公(gong)司(si)在 2015 年贊(zan)助(zhu)了一個 Story 活動時（那一年，典型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de) 3 到 8 周(zhou)的(de)(de)(de)(de)(de)贊(zan)助(zhu)費(fei)用為(wei) 400,000 美元(yuan)），客戶在熱毛巾和剃須站(zhan)排隊等待免費(fei)服(fu)務。市場營銷策劃(hua)公(gong)司(si)說，當公(gong)司(si)采用創新、真實的(de)(de)(de)(de)(de)方式時，他們可以幫(bang)助(zhu)客戶以全新的(de)(de)(de)(de)(de)方式發現和訪問品(pin)牌。

隨著(zhu)無數新(xin)(xin)興(xing)和成熟的(de)(de)企業探索體驗式零售(shou)的(de)(de)新(xin)(xin)領域，建(jian)立品牌忠(zhong)誠(cheng)度和長(chang)期(qi)客戶保(bao)留的(de)(de)創新(xin)(xin)方法的(de)(de)例(li)子比(bi)比(bi)皆是(shi)。盡(jin)管蒼蠅的(de)(de)幾十年(nian)的(de)(de)老行(xing)業慣例(li)面前，經(jing)歷了一個品牌的(de)(de)“精(jing)髓”，而不僅僅是(shi)購買其產品可(ke)以是(shi)物(wu)理的(de)(de)購物(wu)體驗消費(fei)者所期(qi)待的(de)(de)。

最(zui)后(hou)，如果你不(bu)做功課，這(zhe)些(xie)技(ji)巧都無濟(ji)于(yu)事。確(que)(que)保查看(kan)整個(ge)行業的(de)(de)(de)視(shi)頻趨勢，看(kan)看(kan)是什么(me)吸引了(le)市場(chang)營銷策劃公(gong)司所在(zai)類別的(de)(de)(de)人。研究目標受眾(zhong)的(de)(de)(de)觀看(kan)習慣，并確(que)(que)保根據(ju)他們的(de)(de)(de)特定(ding)(ding)(ding)需求(qiu)和興(xing)趣(qu)定(ding)(ding)(ding)制(zhi)您(nin)(nin)的(de)(de)(de)內容。最(zui)重要的(de)(de)(de)是，密切關注市場(chang)營銷策劃公(gong)司的(de)(de)(de)視(shi)頻內容的(de)(de)(de)分析，以便(bian)了(le)解哪些(xie)有效(xiao)，哪些(xie)無效(xiao)，然后(hou)根據(ju)您(nin)(nin)的(de)(de)(de)發現為未來的(de)(de)(de)視(shi)頻制(zhi)定(ding)(ding)(ding)更(geng)好的(de)(de)(de)內容和制(zhi)作計(ji)劃。