安(an)東(dong)尼和(he)我在我們(men)的(de)想法上是如此(ci)一致(zhi)，杭州(zhou)廣告策劃(hua)公(gong)司傾向(xiang)于完(wan)成彼此(ci)的(de)句子（這(zhe)會導致(zhi)奇怪(guai)的(de)對話）。雖然我在帖子中(zhong)得(de)到了杭州(zhou)廣告策劃(hua)公(gong)司的(de)觀點，但有(you)一個不幸的(de)現實。大多數時候，銷售人員會浪(lang)費高(gao)管的(de)時間。調查數據顯示客戶投(tou)訴：

• 他們不了解我的業務。

• 他(ta)們不談論我想談論的。

• 他(ta)們不知道他(ta)們的產品(pin)（即(ji)使這是他(ta)們想要(yao)談論的）。

• ……..，他(ta)們浪費我(wo)的時(shi)間。

我的個人經驗與此相符。作為一名杭州廣告策劃公司高管（盡管是一家非常小的公(gong)司），我每(mei)周都會(hui)接到幾十個(ge)電話。如果可以(yi)，我會(hui)回(hui)答每(mei)個(ge)人，不(bu)幸的是，會(hui)發生這種情況：

“我可(ke)以和負責(ze)[插(cha)入你想要(yao)的(de)任何內容]決定的(de)人談談嗎？” 他們(men)(men)只是在呼(hu)叫一個列表(biao)，除了呼(hu)叫列表(biao)上的(de)一個號(hao)碼外，他們(men)(men)不知道在哪(na)里呼(hu)叫。他們(men)(men)將為我創造什么價值。

很多人直接(jie)給(gei)我(wo)打電話。最近(jin)，我(wo)被(bei)參(can)展(zhan)(zhan)商在我(wo)參(can)加的(de)會(hui)議上(shang)(shang)的(de)跟進(jin)(jin)所淹沒(mei)（我(wo)實際上(shang)(shang)是一(yi)名演(yan)講(jiang)者——進(jin)(jin)進(jin)(jin)出出很快）。這些電話的(de)開(kai)頭是，“我(wo)想跟進(jin)(jin)您在 XYZ 會(hui)議上(shang)(shang)對我(wo)們的(de)訪問……”好吧(ba)，我(wo)可能已經走(zou)過他們的(de)展(zhan)(zhan)位(wei)。我(wo)實際上(shang)(shang)并沒(mei)有(you)停下來參(can)觀任何。

我(wo)(wo)回答說：“我(wo)(wo)只是(shi)作為(wei)演(yan)講者在那里，杭州廣告策(ce)劃(hua)公司沒有參觀你的(de)展位。” 他(ta)們(men)說，“好(hao)吧，我(wo)(wo)們(men)認為(wei)貴公司可能(neng)會從我(wo)(wo)們(men)的(de)產品中獲得很多價值……”我(wo)(wo)的(de)回答是(shi)，“你知道我(wo)(wo)公司是(shi)做什么的(de)嗎(ma)？你知道我(wo)(wo)是(shi)做什么的(de)嗎(ma)？” 具(ju)有諷(feng)刺意味的(de)是(shi)，這次會議的(de)大部分內(nei)容都是(shi)“客戶智能(neng)”。你可以猜到他(ta)們(men)的(de)反應是(shi)什么。

和你們(men)中(zhong)的(de)許多人一樣，我下(xia)載了很多白皮(pi)(pi)書(shu)。是的(de)，杭州廣告策劃公(gong)司(si)在一分鐘(zhong)左右接到電話。從(cong)來沒(mei)有(you)人問過我關于(yu)白皮(pi)(pi)書(shu)的(de)事(shi)情——不可避免地(di)，我在下(xia)載后的(de)幾秒鐘(zhong)內沒(mei)有(you)機(ji)會閱(yue)讀它，或者我為什么對它感興趣。大多數時候，“我想告訴(su)你關于(yu)我們(men)公(gong)司(si)的(de)事(shi)情……”

回想(xiang)過去 30 天里(li)我(wo)接聽的幾十個(ge)電(dian)話，他們都(dou)沒有(you)談(tan)到我(wo)感興趣的任何事情。杭(hang)州廣告策劃公(gong)司(si)都(dou)沒有(you)真正了解我(wo)或(huo)我(wo)的公(gong)司(si)，或(huo)者我(wo)可能對什么感興趣。

安(an)東尼是對的(de)(de)，C 級(ji)高管或任何與此相(xiang)關(guan)的(de)(de)客(ke)戶都渴望學習和改進(jin)。他們想要(yao)(yao)新(xin)的(de)(de)視(shi)角(jiao)，他們想要(yao)(yao)不同的(de)(de)觀點（好吧(ba)，不是全部），他們想要(yao)(yao)學習。

但(dan)是杭州廣告策劃公司(si)為(wei)什么不接銷售人員(yuan)的電話(hua)呢？

這真的是我(wo)們(men)的錯。1000 多篇(pian)博客文章(zhang)、數百本書、每(mei)位主題演講者(zhe)、每(mei)個培訓計劃都告訴(su)(su)我(wo)們(men)客戶對什么(me)感興趣以及如(ru)何讓他(ta)們(men)做出回(hui)應。但是為(wei)什么(me)我(wo)們(men)總是做不到(dao)這一點呢？為(wei)什么(me)我(wo)們(men)忽(hu)略(lve)客戶告訴(su)(su)我(wo)們(men)的內容(rong)(rong)，研究(jiu)支(zhi)持(chi)的內容(rong)(rong)？

嗯，這需要工作......

我(wo)(wo)們必須了解我(wo)(wo)們的目標客戶是誰，以及我(wo)(wo)們如何幫助他(ta)們實現目標和(he)夢(meng)想。杭州廣告策(ce)劃公司必須讓他(ta)們有(you)洞察力，幫助他(ta)們學習，幫助他(ta)們發現。但是所有(you)的數(shu)據都表明，當我(wo)(wo)們這樣做時，客戶歡(huan)迎(ying)我(wo)(wo)們。

具有諷刺意味的是，不這樣做也需要工(gong)作。杭州廣告(gao)策劃(hua)公司打了幾十個電話(hua)，發送了數百到數千封(feng)電子郵件。我們投入大量時間(jian)做錯誤的工(gong)作，做客戶(hu)告(gao)訴(su)我們他們不關心的事情。想象一下，如果杭州廣告(gao)策劃(hua)公司開始改(gai)變你(ni)的工(gong)作方(fang)式會(hui)發生什么？想象一下，如果您將(jiang)工(gong)作重點放在(zai)客戶(hu)關心的事情上(shang)，這會(hui)推動什么變化(hua)？