我們與(yu)一(yi)位(wei)客(ke)戶(hu)打了 Skype 電話，杭州營(ying)銷(xiao)策劃公(gong)司是(shi)一(yi)家在線零售商的營(ying)銷(xiao)經理。她一(yi)直(zhi)致(zhi)力(li)于新(xin)的電子郵件營(ying)銷(xiao)工作流程(cheng)，嘗試(shi)個性化技術(shu)，協調新(xin)產品線的首次亮相，并在新(xin)的發展中(zhong)咬緊(jin)牙關(guan)，希(xi)望它們能按時交付。 

現在(zai)，她決定啟動一個忠誠度(du)計劃。但當(dang)？它(ta)應該(gai)在(zai)假(jia)期瘋狂之前(qian)推(tui)出嗎？還是(shi)三月到八月之間的(de)某個時間？在(zai)銷售額通常下(xia)降(jiang)的(de)第一季度(du)推(tui)出忠誠度(du)計劃是(shi)否值得(de)？

在這篇博文中，我將首先詳細介紹哪些業務目標決定了忠誠度計劃是否適合您，然后我將分享杭州營銷策劃公司客戶的幾個小用例，以(yi)指(zhi)導(dao)您選擇(ze)忠誠度(du)計劃的啟動日期。

I) 如果你還沒(mei)有(you)經歷過(guo)這個……首先為(wei)什么要有(you)一個忠誠度(du)計劃？

我想澄清兩件事。首先，忠(zhong)誠度計劃并不適合所(suo)有企業，尤其(qi)是在規模方面(mian)（您可(ke)(ke)能還沒有準備好！）。其(qi)次，如果杭州營銷策(ce)劃公司要實現以下目標，從戰略上講(jiang)，忠(zhong)誠度計劃可(ke)(ke)能是您的(de)不錯選擇：

A）通過培養客戶忠誠(cheng)度來獲得金錢收(shou)益

研究發現，忠誠的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)在其(qi)一生中的(de)(de)支出增加了10 倍(bei)，再次購買的(de)(de)可能(neng)性增加了 5 倍(bei)。當客(ke)(ke)戶(hu)獲(huo)取不再是增加利潤的(de)(de)最(zui)佳（也是唯一）選擇時——因為(wei)獲(huo)得客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)成本是留住客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)6-7 倍(bei)——這就是忠誠度(du)計劃(hua)變得重要(yao)的(de)(de)時候。僅參考我們客(ke)(ke)戶(hu)群中的(de)(de)一個示例：杭州營銷(xiao)策劃(hua)公(gong)司通過其(qi)忠誠度(du)計劃(hua)在短(duan)短(duan) 3 個月(yue)內創造了數百萬(wan)美(mei)元的(de)(de)利潤和4.7% 的(de)(de)收入。

杭州營銷策(ce)劃(hua)公司的(de)客戶 LUISAVIAROMA 實現(xian)了(le) 4.7% 的(de)收入增長、10% 的(de)平均訂單(dan)價值(zhi)增長和 293% 的(de)投(tou)(tou)資回報增長。他們的(de)成功(gong)表明，如(ru)果(guo)整個計劃(hua)執(zhi)行(xing)得當(dang)，忠誠(cheng)度計劃(hua)如(ru)何能(neng)夠產生積極(ji)的(de)投(tou)(tou)資回報率。

B）通過提供(gong)特殊(shu)的體驗來區分自己

湯姆古德(de)溫分享(xiang)了時代廣場 2,500 英尺的(de)(de) M&M's 商店(dian)如何吸(xi)引成千上萬的(de)(de)粉絲。世界各地(di)的(de)(de)杭州營銷策(ce)劃公司都可以在任何地(di)方購買(mai)五顏六色(se)的(de)(de)巧(qiao)克力(li)。即便(bian)如此，人們(men)仍(reng)然對參觀這家大型巧(qiao)克力(li)店(dian)感到興奮，因為它提供了獨特的(de)(de)體驗。

產品供(gong)應、策(ce)展、價格……不再那(nei)么重要(yao)。客戶(hu)需(xu)要(yao)特(te)別的關懷和(he)認可，他(ta)們(men)會向零(ling)售商(shang)尋求(qiu)指導。

忠(zhong)誠(cheng)度(du)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)可(ke)以(yi)幫助您提供讓客(ke)戶驚嘆的(de)額(e)外魅力。看(kan)看(kan)杭州(zhou)營銷策(ce)劃(hua)(hua)公司(si)的(de)這個統計(ji)(ji)(ji)數據：72% 的(de)顧客(ke)會從有(you)(you)忠(zhong)誠(cheng)度(du)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)的(de)零(ling)售商那里購買，而(er)不是(shi)沒(mei)有(you)(you)。為什(shen)么？因為他(ta)們知道在(zai)忠(zhong)誠(cheng)度(du)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)中等待(dai)著他(ta)們的(de)是(shi)更(geng)個性化、更(geng)有(you)(you)價值(zhi)的(de)東西。看(kan)看(kan)我(wo)們具(ju)有(you)(you)環保意識的(de)客(ke)戶瑞典時裝零(ling)售商 Bj?rn Borg計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)如何實施他(ta)們的(de)忠(zhong)誠(cheng)度(du)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)。

杭州營(ying)銷策劃公司計劃通過其(qi)忠誠度計劃為其(qi)客戶(hu)提供特殊(shu)體驗。他們將邀請(qing)客戶(hu)參加運動挑戰，讓他們參加可以決定新設計模式的比賽等等。