忠(zhong)(zhong)誠度(du)(du)計劃(hua)可(ke)以(yi)激勵客戶在品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)保護下使(shi)用更多(duo)(duo)產品(pin)(pin)(pin)，從而提高(gao)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)知名度(du)(du)和增長(chang)。例如，杭(hang)州品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)策劃(hua)公司(si)圍繞積(ji)分(fen)系統建立(li)了忠(zhong)(zhong)誠度(du)(du)計劃(hua)。購買的顧客越(yue)多(duo)(duo)，購買更多(duo)(duo)美容(rong)(rong)產品(pin)(pin)(pin)的積(ji)分(fen)就(jiu)越(yue)高(gao)。忠(zhong)(zhong)誠度(du)(du)計劃(hua)對于增長(chang)和收(shou)入都很有價值，因為研究表明“客戶保留率提高(gao)5％可(ke)以(yi)使(shi)公司(si)的利(li)潤(run)增長(chang)25-100％。”這(zhe)種廣(guang)告可(ke)以(yi)整合(he)社交媒體，但是這(zhe)些平(ping)臺必須(xu)積(ji)極(ji)主(zhu)動地保護在哪(na)里看(kan)到廣(guang)告，并(bing)針對誰可(ke)以(yi)看(kan)到內容(rong)(rong)提供更清晰的指導。

是時候重新考慮您的廣告策略了

展望未來(lai)，廣(guang)告(gao)不僅(jin)僅(jin)是銷(xiao)售，還必須(xu)教育客戶使用產品(pin)(pin)的好(hao)(hao)處以及為(wei)什么他們可以更好(hao)(hao)地整合一個品(pin)(pin)牌。與其讓別人買東西(xi)，不如(ru)讓他們回答他們的問題，并向杭州品(pin)(pin)牌策劃公司展示為(wei)什么你比(bi)市場上的其他商品(pin)(pin)都(dou)要好(hao)(hao)。談到(dao)寶潔的新戰略(lve)時(shi)，穆勒說：“我(wo)們正在提高消費者(zhe)洞察力，代理商創新人才和生產的質量(liang)。我(wo)們正在對廣(guang)告(gao)質量(liang)進行評(ping)估。” 意(yi)味著(zhu)廣(guang)告(gao)變得越來(lai)越精確和針對性(xing)強。

最近，我(wo)們(men)正在與(yu)一(yi)家公司的(de)支(zhi)持(chi)組織(zhi)合(he)(he)作，以幫助他(ta)們(men)提(ti)(ti)升其(qi)面對面支(zhi)持(chi)服務的(de)體(ti)驗(yan)。全天(tian)，我(wo)們(men)與(yu)支(zhi)持(chi)中心(xin)的(de)工(gong)程(cheng)師(shi)(shi)和經(jing)理(li)討論了幾(ji)個主(zhu)題。雖然必須將許多(duo)組件組合(he)(he)在一(yi)起才(cai)能(neng)提(ti)(ti)供(gong)出色的(de)支(zhi)持(chi)體(ti)驗(yan)，但仍討論了一(yi)些障(zhang)礙，這些障(zhang)礙阻礙了工(gong)程(cheng)師(shi)(shi)提(ti)(ti)供(gong)所需體(ti)驗(yan)的(de)能(neng)力(li)。杭州(zhou)品牌策劃公司認為(wei)(wei)這些對于任(ren)何組織(zhi)都是一(yi)個很好的(de)提(ti)(ti)醒(xing)，因為(wei)(wei)必須記住：工(gong)程(cheng)師(shi)(shi)的(de)能(neng)力(li)，敬業度和經(jing)驗(yan)對于提(ti)(ti)供(gong)客戶(hu)體(ti)驗(yan)至關重要。

了解正在發生的事情，即將發生的事情以及易于獲取的知識。 

每年，組織可能(neng)花(hua)數月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)時間來弄(nong)清楚他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)策略和發(fa)(fa)布(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)內容(rong)，但是，似乎很多時候一線支(zhi)持工(gong)程師(shi)對(dui)發(fa)(fa)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)事情和發(fa)(fa)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)事情不如應該的(de)(de)(de)(de)(de)那樣熟(shu)悉(xi)。管道。他(ta)們越快地獲得新解決(jue)方案或版本的(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)持，杭州品牌(pai)策劃公(gong)司就越能(neng)夠獲得支(zhi)持。如果工(gong)程師(shi)沒有(you)足(zu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)時間，或者發(fa)(fa)布(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西沒有(you)任(ren)何支(zhi)持準備就緒，客(ke)戶就會遭(zao)受損失–顯而易見！沒有(you)什么比沒有(you)沮(ju)喪(sang)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶尋(xun)求工(gong)程師(shi)幫(bang)助的(de)(de)(de)(de)(de)情況更令人沮(ju)喪(sang)的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)，他(ta)們向(xiang)工(gong)程師(shi)尋(xun)求幫(bang)助的(de)(de)(de)(de)(de)位置(zhi)并不理想。這種情況還會引起負面情緒，因為工(gong)程師(shi)可能(neng)會因為自己的(de)(de)(de)(de)(de)過錯而在客(ke)戶面前感到愚蠢(chun)，從而影響員(yuan)工(gong)敬(jing)業度。

擁有良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)(chi)準備過程還有另一(yi)個好(hao)處(chu)。杭州品牌策劃(hua)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)線支(zhi)持(chi)(chi)工程師非常了解您(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)客戶。他(ta)們不斷聽到自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)挫敗感和需求。他(ta)們早期的(de)(de)(de)(de)(de)反饋是(shi)有關新(xin)解決(jue)(jue)方案或(huo)版本的(de)(de)(de)(de)(de)寶貴(gui)信息來源(yuan)，不僅可(ke)以幫助您(nin)做出(chu)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)策，而且可(ke)以更好(hao)地(di)準備版本以最(zui)大程度地(di)減少(shao)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)干(gan)擾。

另一個(ge)挑戰是(shi)信(xin)(xin)息(xi)的存(cun)儲位(wei)置(zhi)以(yi)及訪(fang)問的難易(yi)程(cheng)度。如果工(gong)(gong)程(cheng)師的工(gong)(gong)具(ju)不能使(shi)他(ta)們快速(su)訪(fang)問正確的信(xin)(xin)息(xi)，則會影響服(fu)務客戶的時間。其中(zhong)包括正式文檔，以(yi)及工(gong)(gong)程(cheng)師自己的注釋(shi)和與同(tong)事共享的修(xiu)補(bu)程(cheng)序(xu)。將(jiang)信(xin)(xin)息(xi)分(fen)散到許多(duo)系統(tong)中(zhong)，而無法在整(zheng)個(ge)生(sheng)態系統(tong)中(zhong)提供簡單而準確的搜(sou)索(suo)功能，則會影響生(sheng)產率。

組織領(ling)導，交付團隊和工程師本身之間也需(xu)要更好(hao)的溝通。例如，出于合規性(xing)或安全性(xing)的原因需(xu)要維護(hu)哪些策(ce)略？工程師可以(yi)做什么來滿足客戶需(xu)求的指導是什么？需(xu)要明確傳達這一點的原因是，杭州品牌策(ce)劃公司希望營造一個環境，使(shi)工程師能夠提供正確的體驗，同時仍保持一致性(xing)并(bing)設定正確的期望。

我們看到的一些事情效果很好：

擁(yong)有一個(ge)支持(chi)“實(shi)驗室”，以(yi)(yi)引入工程師支持(chi)的(de)解決方案(an)(an)和硬件以(yi)(yi)及即將推出(chu)的(de)解決方案(an)(an)和硬件，以(yi)(yi)便杭(hang)州品牌策劃(hua)公司能夠看到并熟(shu)悉它(ta)們，并在支持(chi)客戶的(de)同時可(ke)以(yi)(yi)使用它(ta)。

有一(yi)個準(zhun)備就緒的(de)過程，以確保在廣泛(fan)部(bu)署之前已(yi)采取必要的(de)步驟。

在生命(ming)周(zhou)期的正常階(jie)段，盡(jin)早在規劃或策略制定中引入支持工(gong)程師(shi)的觀(guan)點。