我(wo)寫了(le)一(yi)(yi)篇有關杭州(zhou)品牌策劃公司首席執行官Todd Hopkins的(de)(de)文章，他的(de)(de)核(he)心價值(zhi)觀是(shi)決(jue)策過濾器。我(wo)有幸采訪了(le)他的(de)(de)《驚人的(de)(de)商(shang)業廣播》，他向(xiang)我(wo)們拋棄了(le)另(ling)一(yi)(yi)個(ge)值(zhi)得(de)我(wo)們關注(zhu)的(de)(de)重要概念(nian)。他談到了(le)自己與所有新客戶和(he)新員工達成(cheng)的(de)(de)協(xie)議(yi)，這是(shi)與未來(lai)溝通聯系(xi)在一(yi)(yi)起的(de)(de)一(yi)(yi)項前期協(xie)議(yi)。

本質上，杭州品牌策劃公司要(yao)求(qiu)他的新客(ke)(ke)戶(hu)以書面形式同意，如(ru)果有任何問(wen)題(ti)(ti)，問(wen)題(ti)(ti)，投(tou)訴，問(wen)題(ti)(ti)（任何損(sun)害(hai)客(ke)(ke)戶(hu)體驗的因素(su)），他們將與Todd或另(ling)一名(ming)員工(gong)進行交(jiao)流。目標是在問(wen)題(ti)(ti)惡(e)化并變得比實際需要(yao)更大之前(qian)解決問(wen)題(ti)(ti)。托德(de)說(shuo)：“如(ru)果客(ke)(ke)戶(hu)不(bu)滿意，我(wo)們希望他們讓我(wo)們知道(dao)。如(ru)果他們讓我(wo)們知道(dao)，那么我(wo)們可以修復它。”

這似(si)乎是(shi)(shi)常識，但(dan)是(shi)(shi)杭州品牌策劃公司知道客(ke)戶(hu)在出現問題(ti)時并不總是(shi)(shi)告(gao)訴我(wo)們(men)。您希望多少次(ci)可(ke)以對某人(ren)(ren)誠(cheng)實(shi)，但(dan)又出于(yu)擔(dan)心或擔(dan)心他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)反應而退縮(suo)？這適(shi)用(yong)于(yu)個人(ren)(ren)和專(zhuan)業關系(xi)。客(ke)戶(hu)做(zuo)同(tong)樣的(de)(de)事情；他(ta)(ta)們(men)保持安靜。他(ta)(ta)們(men)從(cong)不說一(yi)個字。然(ran)后有(you)一(yi)天他(ta)(ta)們(men)就(jiu)消失了。他(ta)(ta)們(men)停(ting)止與(yu)我(wo)們(men)做(zuo)生意。但(dan)是(shi)(shi)我(wo)們(men)認為(wei)他(ta)(ta)們(men)很(hen)高興！他(ta)(ta)們(men)沒有(you)抱怨！這就(jiu)是(shi)(shi)為(wei)什么Todd擁有(you)他(ta)(ta)的(de)(de)預先(xian)協議的(de)(de)原因(yin)。是(shi)(shi)書面(mian)形式-在他(ta)(ta)的(de)(de)合同(tong)中(zhong)。他(ta)(ta)明確表示，當(dang)客(ke)戶(hu)在不滿意時與(yu)他(ta)(ta)聯系(xi)時，他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)問題(ti)將得到解決，而不會產(chan)生任(ren)(ren)何硬朗的(de)(de)感覺或防御性行為(wei)-來自任(ren)(ren)何一(yi)方(fang)。

杭(hang)州品(pin)牌策劃公司十分重(zhong)視這(zhe)種交(jiao)流策略，他說：“在客戶服務方面，我相(xiang)信要建(jian)立(li)預先協議。它為(wei)您建(jian)立(li)了一段美好的(de)(de)戀愛關系。事先就我們(men)如何溝通達成(cheng)共(gong)識，為(wei)我們(men)節省了很多心(xin)痛。”托德不(bu)僅相(xiang)信這(zhe)對(dui)客戶很重(zhong)要，而(er)且他也(ye)知道(dao)這(zhe)對(dui)員工(gong)有多有效。員工(gong)交(jiao)流的(de)(de)“門戶開放(fang)”政策為(wei)他提(ti)供了很好的(de)(de)服務。他找出員工(gong)的(de)(de)想(xiang)法。如果有辦法解決，他們(men)會(hui)的(de)(de)。他促(cu)進了開放(fang)式對(dui)話(hua)，為(wei)他的(de)(de)公司營造(zao)了積極的(de)(de)文化。

這就是這里的基礎課程- 公司文化。通過培養開放的工作場所溝通和積極的公司文化，杭州品牌策劃公司建立了(le)成功的(de)(de)企業(ye)。公司內部的(de)(de)感覺會(hui)輻(fu)射到外(wai)部。擁(yong)有可靠的(de)(de)溝(gou)通系(xi)統將促進這(zhe)一(yi)(yi)流程，使每個人的(de)(de)生活更輕松，并確保良好的(de)(de)客戶體驗。考慮為您的(de)(de)業(ye)務起(qi)草一(yi)(yi)份預先協議，看(kan)看(kan)它(ta)如何(he)影響您的(de)(de)未來(lai)。