制定(ding)(ding)客(ke)戶(hu)旅(lv)程。經(jing)歷客(ke)戶(hu)旅(lv)程（包括贏回）并確定(ding)(ding)化工企業vi設計和化工企業品牌設計公司(si)不僅(jin)會利用而且會在每個階段收集的(de)(de)數據(ju)的(de)(de)優(you)先(xian)級。例如，您(nin)(nin)在意(yi)識識別(bie)階段的(de)(de)數據(ju)可能(neng)(neng)很少(shao)，因此您(nin)(nin)應(ying)優(you)先(xian)考慮基本帳戶(hu)級別(bie)數據(ju)的(de)(de)收集以開發配(pei)置文(wen)件。相反，您(nin)(nin)很可能(neng)(neng)會在退(tui)回階段確定(ding)(ding)服(fu)務級別(bie)和關聯性數據(ju)的(de)(de)優(you)先(xian)級。

吸引客(ke)戶的(de)(de)注意。利(li)用化工企業vi設(she)(she)計(ji)和化工企業品牌設(she)(she)計(ji)公(gong)司可(ke)(ke)以通(tong)過(guo)客(ke)戶的(de)(de)聲音（VOC）獲得的(de)(de)情報。在與品牌的(de)(de)關(guan)系中確定客(ke)戶的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)和需(xu)求(qiu)(qiu)，以優(you)化他們的(de)(de)體驗。這(zhe)可(ke)(ke)以通(tong)過(guo)在交易或訪(fang)問后進行簡單的(de)(de)在線調查(cha)來實現。

創建基本的通訊程(cheng)序(xu)(xu)。為(wei)每(mei)個單獨的交(jiao)流創建個性化的體(ti)驗可能是(shi)不堪重負的，但是(shi)解決此問(wen)題的一種(zhong)方法是(shi)創建程(cheng)序(xu)(xu)。首(shou)先也(ye)是(shi)最明顯的是(shi)創建標(biao)準化的入職或(huo)歡迎(ying)交(jiao)流計(ji)劃(hua)，因為(wei)這將為(wei)開發(fa)客戶(hu)資料奠(dian)定基礎。當您(nin)收(shou)集(ji)客戶(hu)互動時，下一個計(ji)劃(hua)可能是(shi)參與或(huo)保留以維持或(huo)增加客戶(hu)銷售。

與客(ke)戶(hu)保持(chi)透明(ming)。盡(jin)管(guan)大(da)多數(shu)客(ke)戶(hu)意(yi)識(shi)到品(pin)牌正在收集個人信息，但是濫(lan)用(yong)或(huo)忽略(lve)保護這些數(shu)據(ju)(ju)可(ke)能不僅是結束(shu)客(ke)戶(hu)關系(xi)的(de)(de)終點，而(er)且(qie)是品(pin)牌滅亡的(de)(de)終點。隨著通(tong)用(yong)數(shu)據(ju)(ju)保護條例（GDPR）的(de)(de)出臺(tai)，歐盟(meng)為消費者(zhe)提供了(le)對其個人數(shu)據(ju)(ju)和品(pin)牌的(de)(de)控(kong)制(zhi)權，使他們有機會(hui)就其使用(yong)數(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)方(fang)式(shi)和方(fang)式(shi)保持(chi)透明(ming)。根據(ju)(ju)化(hua)工企(qi)業vi設計和化(hua)工企(qi)業品(pin)牌設計公(gong)司于2018年進(jin)行的(de)(de)一項研究(jiu)，所有年齡段的(de)(de)所有消費者(zhe)中有73％表示，如果(guo)擁有一定的(de)(de)可(ke)見性和控(kong)制(zhi)力，他們將更愿意(yi)共(gong)享數(shu)據(ju)(ju)。

創建(jian)(jian)個(ge)性化的(de)體驗并不容(rong)易，但是通過采取一些小步驟，確定程序和(he)數據捕獲的(de)優先(xian)級以及實施快速的(de)測試(shi)和(he)學習策略，您的(de)公司和(he)客(ke)戶(hu)將(jiang)看到通過數據建(jian)(jian)立一對一關系的(de)價(jia)值。