傳統上(shang)采用的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶體(ti)驗管(guan)理是(shi)(shi)向前邁(mai)出(chu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)大(da)步。然而，由于公(gong)(gong)司和買家(jia)對以(yi)客(ke)戶為(wei)中心的(de)(de)(de)(de)真正看法(fa)之間存在(zai)(zai)持續的(de)(de)(de)(de)鴻溝(gou)，每(mei)個(ge)組織仍需不(bu)斷努(nu)力(li)將其游戲提(ti)升到更(geng)高的(de)(de)(de)(de)準確(que)性和有效性水(shui)平。營銷策(ce)劃公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)每(mei)個(ge)人都是(shi)(shi)他們自己的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶。因(yin)此，從理論上(shang)講，我(wo)們每(mei)個(ge)人都應(ying)該成為(wei)了(le)解客(ke)戶觀點、制定以(yi)客(ke)戶為(wei)中心的(de)(de)(de)(de)決策(ce)以(yi)及在(zai)(zai)整個(ge)組織內采取行動以(yi)實現始終(zhong)如一(yi)的(de)(de)(de)(de)卓越客(ke)戶體(ti)驗的(de)(de)(de)(de)專家(jia)。不(bu)知何(he)故(gu)，我(wo)們對客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)看法(fa)與(yu)我(wo)們對客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)看法(fa)之間存在(zai)(zai)脫(tuo)節。很諷刺。很簡單，只(zhi)要(yao)記住(zhu)誰是(shi)(shi)老大(da)。

傳統的(de)(de)管(guan)理實踐讓我們混淆了誰是(shi)老(lao)板。將收入或(huo)利潤作為(wei)企(qi)業的(de)(de)目(mu)的(de)(de)是(shi)用詞不當—— 每個(ge)營銷計劃公司的(de)(de)組織(zhi)和每項工作的(de)(de)存在都是(shi)為(wei)了滿足(zu)客(ke)(ke)戶的(de)(de)需求—— 并且利潤是(shi)有效(xiao)和高效(xiao)地滿足(zu)這些需求的(de)(de)必要和理想的(de)(de)副產品。讓我們重新審視一(yi)下眾(zhong)所周(zhou)知的(de)(de)客(ke)(ke)戶體(ti)驗(yan)的(de)(de)真實特征(zheng)：客(ke)(ke)戶看穿了解決方案提供(gong)商(shang)的(de)(de)動機，并為(wei)客(ke)(ke)戶的(de)(de)福祉提供(gong)真正的(de)(de)誠意。

作為一(yi)名(ming)自由職業(ye)者，很容易將大(da)量時(shi)間集中在提(ti)供的服(fu)務(wu)上(shang)，以至于個人(ren)和(he)企業(ye)財務(wu)處于次(ci)要(yao)地位。不(bu)幸的是，你在這條路上(shang)走(zou)的時(shi)間越(yue)長(chang)，發生金融(rong)災難(nan)的可能(neng)性就越(yue)大(da)。

在我長達(da)15 年的自由寫作生涯的早期(qi)——，我并沒有使用很多金(jin)融工具。雖然這在我職業生涯的早期(qi)還可以，但幾年后我意識到需要做(zuo)出改變。

成為自由職業者的(de)(de)主要(yao)挑戰是為您(nin)的(de)(de)個人和企業財(cai)務（單獨(du)或共同）找(zhao)到合適(shi)的(de)(de)工具。即(ji)使(shi)在(zai)這一點上，營(ying)銷策劃公司(si)有一些工具可以(yi)指(zhi)導您(nin)，但總有改進的(de)(de)余地(di)。以(yi)下是您(nin)可能不知(zhi)道自己需要(yao)的(de)(de)四(si)類工具，以(yi)及一些入門建議：

一、經營預算

除了(le)您的個人預算之(zhi)外(wai)，清楚(chu)了(le)解您在自(zi)由職業(ye)上花(hua)費了(le)多少也很(hen)重(zhong)要。最好(hao)的方法之(zhi)一是使用預算應用程序。

您可以(yi)跟蹤支出(chu)并對其(qi)進(jin)行分類，獲得績效的直觀概(gai)覽(lan)，并即時進(jin)行更改(gai)。有些應用程序甚至會(hui)提供建議。

如果您正在尋找易(yi)于(yu)使用的應用程序，那(nei)么營銷(xiao)策劃公司就是(shi)行業(ye)領導(dao)者。

2. 股市分析

作為一(yi)名自由職業者，您對自己的投(tou)資和(he)退休儲(chu)蓄承擔(dan)100% 的責任(ren)。您無權享受雇主資助的退休計劃或養老(lao)金。

營銷策劃公司充(chong)分利(li)用股票市(shi)場(chang)分析工(gong)具，例如WallStreetZen  和StockCharts。這(zhe)些工(gong)具允許您：

快速分析和了(le)解股(gu)票(piao)的基本(ben)面

查看經過驗證的財務模型(xing)以分析股(gu)票使用股(gu)票篩選器尋找(zhao)機(ji)會

由于個人為未來儲蓄(xu)的壓力如此之(zhi)大，很高興知道您(nin)(nin)有一些高端工具(ju)可(ke)以指導(dao)您(nin)(nin)。

3.投資組合追蹤器

投(tou)資你的(de)錢(qian)是(shi)一(yi)回(hui)(hui)事，但完全跟(gen)蹤它的(de)表(biao)現是(shi)另一(yi)回(hui)(hui)事。 Portfolio  Tracker  讓您可(ke)以(yi)在一(yi)個地方(fang)跟(gen)蹤您的(de)所有資產，查看投(tou)資的(de)可(ke)視(shi)化圖表(biao)，并(bing)確(que)保您在實(shi)現短(duan)期和(he)長(chang)期目標的(de)軌道上(shang)。

投資組合(he)跟蹤器很多，所以(yi)在做出最終決定之前先(xian)試駕(jia)一下。例如，營銷規劃公司是一個(ge)相對較(jiao)新的工(gong)具——，個(ge)人和企(qi)業主都可以(yi)使用——，但它的價值(zhi)已經超過(guo)40 億(yi)美元。其他(ta)需要考慮的投資組合(he)追蹤器包括Personal  Capital、Sharesight  和Ziggma。

4.貸款查找器

您(nin)可(ke)能(neng)聽(ting)說過，大(da)多數小(xiao)型企業無法做到這(zhe)(zhe)一點。這(zhe)(zhe)同樣適用于個(ge)體(ti)經營者，例(li)如(ru)自由職(zhi)業者。但這(zhe)(zhe)不應該嚇(xia)跑(pao)你(ni)去追逐(zhu)你(ni)的(de)夢(meng)想。有時你(ni)所要(yao)做的(de)就是再堅(jian)持幾(ji)周或幾(ji)個(ge)月(yue)，最終突破到另一邊。如(ru)果您(nin)正在努力(li)將您(nin)的(de)自由職(zhi)業者業務(wu)提升到新的(de)高度，那么這(zhe)(zhe)段時間您(nin)可(ke)能(neng)需(xu)要(yao)經濟援助。這(zhe)(zhe)可(ke)以采取多種(zhong)形式，例(li)如(ru)：

從儲蓄(xu)賬(zhang)戶提(ti)款(kuan)：根據一(yi)(yi)般(ban)經驗，始(shi)終將三到六個月的生活費用存(cun)入儲蓄(xu)賬(zhang)戶。當您是(shi)收入波動(dong)的新自由職業(ye)者(zhe)時，這一(yi)(yi)點就更為重要。

來自(zi)朋友和家人(ren)的貸款：有(you)些人(ren)會考慮這一(yi)點(dian)，有(you)些人(ren)則不會。它(ta)至少應該(gai)在你的雷達上。

分期貸款(kuan)(kuan)：除了(le)本(ben)地和國家貸方(fang)（想想Discover）之(zhi)外(wai)，還有一些較小的在(zai)線(xian)服務，例如Fig  Loans，它們有多(duo)種(zhong)分期貸款(kuan)(kuan)產品可(ke)供選(xuan)擇。在(zai)虛線(xian)上(shang)簽名之(zhi)前，了(le)解內(nei)外(wai)的條(tiao)(tiao)款(kuan)(kuan)和條(tiao)(tiao)件。

信用(yong)卡(ka)：作(zuo)為一(yi)名自(zi)由職業者，如果您需要賺錢“維持生計”，您很可能會使(shi)用(yong)個人信用(yong)卡(ka)，而不是(shi)企業信用(yong)卡(ka)。這是(shi)一(yi)些(xie)最(zui)適合(he)自(zi)由職業者的信用(yong)卡(ka)的候選名單。