全國各地(di)的(de)實(shi)體(ti)店都陷入困境，這并不奇怪，許多(duo)門店因為(wei)未能吸引(yin)和(he)留(liu)住客(ke)(ke)(ke)戶而(er)(er)關門大吉。然而(er)(er)，零售業主不應(ying)絕望(wang)，而(er)(er)應(ying)專注于制定一項計劃(hua)(hua)，以實(shi)現(xian)品牌(pai)忠(zhong)誠(cheng)度和(he)增(zeng)加(jia)銷售額。實(shi)現(xian)這一目(mu)標的(de)最佳方式是在店內(nei)打造個(ge)性化的(de)客(ke)(ke)(ke)戶體(ti)驗(yan)。普華永道 (PwC) 的(de)報告指出：“隨著客(ke)(ke)(ke)戶快速變化，并希望(wang)零售商了解他們的(de)需求和(he)習慣(guan)，并為(wei)杭州品牌(pai)策劃(hua)(hua)公司提供個(ge)性化的(de)優惠和(he)體(ti)驗(yan)，零售商的(de)問題不是他們是否需要改變——而(er)(er)是'從哪里開始？”。

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建立網站

客(ke)戶(hu)正在(zai)發(fa)表他們(men)的(de)意見，他們(men)不(bu)再有興趣(qu)在(zai)商店(dian)停留，購(gou)買商品(pin)然后離開。他們(men)希(xi)望與品(pin)牌(pai)建立聯系，而(er)不(bu)是(shi)簡單的(de)交(jiao)易。企業主可(ke)以通過將數字(zi)元素(su)融入購(gou)物者(zhe)的(de)體驗(yan)中來實現這(zhe)一(yi)目(mu)標。這(zhe)一(yi)點尤其重(zhong)要，因為“現代消(xiao)費者(zhe)不(bu)會區分在(zai)品(pin)牌(pai)電子(zi)商務網站(zhan)上購(gou)物和(he)他們(men)的(de)商店(dian)購(gou)物——無論(lun)他們(men)在(zai)哪(na)里與零(ling)售商打交(jiao)道(dao)，他們(men)都希(xi)望獲(huo)得(de)有凝聚力的(de)體驗(yan)，”另一(yi)位消(xiao)息人士評論(lun)道(dao)。

首先，創建(jian)一個(ge)用戶友好的網站(zhan)(zhan)，即使您(nin)沒有(you)在(zai)網站(zhan)(zhan)上引入電子商(shang)務(wu)選項(xiang)，也可以讓客戶查看(kan)杭州品(pin)牌策劃公司的產(chan)(chan)品(pin)或服(fu)務(wu)并(bing)與之互動。網站(zhan)(zhan)有(you)助于通(tong)過簡報注冊、產(chan)(chan)品(pin)描(miao)述和(he)推薦與您(nin)的用戶互動。創建(jian)一個(ge)適(shi)合移動設備的網站(zhan)(zhan)或應用程序，讓您(nin)的購物者獲得跨渠道(dao)體驗，他(ta)們可以在(zai)線查看(kan)商(shang)品(pin)并(bing)在(zai)商(shang)店中(zhong)購買，反之亦然。

在建(jian)立有(you)(you)意義的(de)聯(lian)系(xi)方面，社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)是吸引觀眾的(de)最重要策略。杭(hang)州品(pin)牌策劃公司的(de)報(bao)告發現，40% 的(de)受訪者表(biao)示受到社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)內容(rong)的(de)影響(xiang)，84% 的(de) 18-24 歲人群的(de)購物習(xi)慣基(ji)于社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)內容(rong)。在 Facebook、Pinterest、Instagram、Snapchat 等社(she)交(jiao)媒(mei)體(ti)平臺上宣傳您(nin)的(de)形象。如果(guo)您(nin)沒有(you)(you)時間(jian)瀏覽所(suo)有(you)(you)網站，請選(xuan)擇您(nin)的(de)特定受眾最常用(yong)的(de)網站。

通過為(wei)活動付(fu)費或與該領域(yu)的(de)影響者合作來擴大您的(de)社(she)交媒體影響力(li)，例如擁有(you)大量追隨者的(de)博主，他們可以幫助傳播有(you)關您品牌的(de)信息。

策展產品

購(gou)物者每天都被(bei)大(da)量的(de)產品(pin)(pin)(pin)廣告所(suo)淹沒。他(ta)(ta)們(men)中(zhong)的(de)大(da)多數人(ren)(ren)沒有(you)時間研(yan)究最佳選擇，這就是(shi)(shi)為什么(me)個人(ren)(ren)對有(you)助于輕松做(zuo)出(chu)購(gou)物決策的(de)企業(ye)保持忠誠的(de)原因。蓬(peng)勃發(fa)展(zhan)的(de)品(pin)(pin)(pin)牌不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)在銷(xiao)售產品(pin)(pin)(pin)，而是(shi)(shi)在策劃這些產品(pin)(pin)(pin)。他(ta)(ta)們(men)跟蹤客戶(hu)的(de)購(gou)物習慣，并推薦(jian)適合他(ta)(ta)們(men)的(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)。亞馬遜是(shi)(shi)一個完(wan)美的(de)例子，說明了正(zheng)確的(de)策展(zhan)過(guo)程的(de)零售商(shang)。杭州品(pin)(pin)(pin)牌策劃公司根據購(gou)物者的(de)搜索推薦(jian)產品(pin)(pin)(pin)，這使他(ta)(ta)們(men)能夠(gou)在客戶(hu)結(jie)賬之(zhi)前進行追加銷(xiao)售。這個策略非常成功，占到了他(ta)(ta)們(men)收入的(de) 35%。使用相同(tong)的(de)策略來培訓員(yuan)工記住回頭客，記下他(ta)(ta)們(men)最喜歡的(de)產品(pin)(pin)(pin)和特定需(xu)求，并在此(ci)基礎上提出(chu)建議。