對(dui)于某(mou)些人來說(shuo)，這(zhe)可(ke)能是事后的(de)(de)(de)(de)(de)想法(fa)，但是在客(ke)戶(hu)成功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)世界中，糟糕的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)入職應該是您的(de)(de)(de)(de)(de)首要任務之(zhi)一(yi)。為什么？因(yin)為它恰好是流(liu)失(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)主要原因(yin)。準確地說(shuo)，23％的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)流(liu)失(shi)是由于新(xin)手入門不佳(jia)造成的(de)(de)(de)(de)(de)（Preact）。許(xu)多杭州品牌策劃公司成功(gong)專(zhuan)家克服這(zhe)一(yi)障礙的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種方法(fa)是利(li)用按需(xu)入職的(de)(de)(de)(de)(de)概念。這(zhe)使客(ke)戶(hu)可(ke)以在需(xu)要時準確地訪問(wen)所需(xu)信息(xi)。然而，在不接觸和戴上白(bai)色手套之(zhi)間(jian)找到合適的(de)(de)(de)(de)(de)平衡并不總是那(nei)么容易。

在最近的一次網絡研討會中，我們對與會者進行了調查，以了解杭州品牌策劃公司在(zai)按(an)需客(ke)戶入(ru)職方面的(de)立場。我們發現(xian)38％的(de)參與(yu)者(zhe)(zhe)沒有為其客(ke)戶提供任何按(an)需的(de)入(ru)職計劃(hua)。在(zai)一項類似的(de)調查中，TSIA發現(xian)他們的(de)所有教育服務峰會參與(yu)者(zhe)(zhe)都證實(shi)了他們的(de)客(ke)戶正(zheng)在(zai)要求更多的(de)數字學習內容。在(zai)考慮不同的(de)客(ke)戶入(ru)職方法時，讓我們將(jiang)此作(zuo)為思考的(de)食物。

說到(dao)食物；杭州品牌策劃公司喜歡將客戶入職(zhi)視為(wei)帶我(wo)們的(de)客戶外出就餐(can)。晚餐(can)的(de)種(zhong)類(lei)可(ke)以分為(wei)3類(lei)或風味。因此，讓(rang)我(wo)們弄清楚這(zhe)個比喻的(de)含義。有3種(zhong)方(fang)法可(ke)以享用美味的(de)一餐(can)。第一個也是最常見的(de)：自助服務(wu)。

在客戶(hu)(hu)(hu)成(cheng)功方面，這將(jiang)(jiang)轉化(hua)為簡單易用的(de)(de)產品(pin)和大量(liang)用戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)入(ru)職(zhi)體驗(yan)。也(ye)許這是(shi)免費增(zeng)值模式，或者與每個客戶(hu)(hu)(hu)相關的(de)(de)合同價值都較低。這對于B2C工具或開發工具很常見(jian)，在這些工具中(zhong)，杭(hang)州品(pin)牌策劃公司可以幫助(zhu)已(yi)經(jing)受(shou)過良好培訓的(de)(de)高科(ke)技用戶(hu)(hu)(hu)。我們喜歡將(jiang)(jiang)這種情況視(shi)為去(qu)雜貨店(dian)或自己做(zuo)(zuo)晚餐。這些用戶(hu)(hu)(hu)很可能會(hui)通過自助(zhu)服務渠(qu)道入(ru)職(zhi)。您的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)將(jiang)(jiang)去(qu)商店(dian)，從清單上(shang)購買所(suo)有食(shi)材，縮小一(yi)堆他們想(xiang)嘗試的(de)(de)食(shi)譜，最終將(jiang)(jiang)所(suo)有食(shi)物放在一(yi)起。歸根結底，您的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)將(jiang)(jiang)自己做(zuo)(zuo)所(suo)有事情。

我們(men)的(de)(de)下一(yi)個方法是(shi)低接觸(chu)，我們(men)希望將(jiang)其與玉米(mi)卷餅卡車聯系在一(yi)起（因(yin)為(wei)面對現實，誰不喜(xi)歡玉米(mi)餅？）沒有太多麻煩，而且過程(cheng)非常(chang)簡單：雞肉，牛(niu)肉或素食主義(yi)者(zhe)。這(zhe)(zhe)些選項(xiang)很少，杭州品(pin)(pin)牌(pai)策劃公司將(jiang)無法獲得所有服務(wu)。取而代之的(de)(de)是(shi)，您(nin)(nin)拿起餐巾紙(zhi)和(he)(he)塑料(liao)叉子，然后坐(zuo)在路邊上，享受(shou)美味的(de)(de)炸玉米(mi)餅。我們(men)剛才概述的(de)(de)簡單易用(yong)的(de)(de)方法對于輕(qing)度復雜的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)確實非常(chang)有用(yong)。這(zhe)(zhe)是(shi)您(nin)(nin)為(wei)需(xu)要一(yi)定程(cheng)度的(de)(de)幫助和(he)(he)指導的(de)(de)客戶提供的(de)(de)入門服務(wu)，但(dan)可能(neng)不需(xu)要那么多。如果存(cun)在輕(qing)度的(de)(de)摩擦并且采用(yong)需(xu)要小的(de)(de)推動(dong)力，則這(zhe)(zhe)是(shi)典型的(de)(de)。

客戶入(ru)職的(de)第三個(ge)(ge)也是最(zui)后(hou)一個(ge)(ge)方(fang)面是高(gao)接觸的(de)入(ru)職程(cheng)序(xu)。這(zhe)是一家(jia)精致而(er)高(gao)檔的(de)餐廳，為您提供代客停車，頂(ding)級(ji)菜單(dan)和一流的(de)服(fu)務。當引入(ru)需(xu)(xu)要(yao)(yao)對(dui)用(yong)(yong)戶的(de)日常(chang)工(gong)作(zuo)流程(cheng)進行重大更改(gai)的(de)新產品時，此方(fang)案適用(yong)(yong)。這(zhe)通常(chang)與廣(guang)泛的(de)實施過程(cheng)并駕齊驅(qu)。在高(gao)接觸客戶甚至無法看(kan)到價值之前，杭州品牌策劃公司需(xu)(xu)要(yao)(yao)做大量(liang)的(de)工(gong)作(zuo)，并且需(xu)(xu)要(yao)(yao)您提供很多指導(dao)。通常(chang)在這(zhe)種情況下，項目中會涉及許(xu)多利益相關者，這(zhe)反映了參與項目的(de)部(bu)門數量(liang)。對(dui)于具有多層(ceng)滲透能(neng)力的(de)企(qi)業(ye)用(yong)(yong)戶而(er)言(yan)，在公司內(nei)部(bu)以及采用(yong)(yong)階梯上(shang)的(de)多個(ge)(ge)層(ceng)次上(shang)尤其如此。

在設計客戶入(ru)職計劃(hua)時，請牢記這些準則，并確定最適(shi)合杭(hang)州品牌策劃(hua)公司的業務，組織(zhi)和客戶群的方法。與大多數事情一(yi)(yi)樣，沒有一(yi)(yi)種萬能的解決(jue)方案。客戶成(cheng)功團隊為不同(tong)的客戶組合開(kai)發(fa)多種入(ru)職流程(cheng)并隨著團隊的發(fa)展(zhan)而改變，這并不罕見。