根據杭(hang)州品牌策劃(hua)公司最近的(de)(de)研究，大約(yue)90% 的(de)(de)決策受到用戶(hu)生(sheng)成內(nei)容或(huo) UGC 的(de)(de)影響。眾所(suo)周知，當(dang)今的(de)(de)消(xiao)費者根據公司的(de)(de)在線(xian)評(ping)(ping)論(lun)和評(ping)(ping)級做出大部分決定。一些公司忽視了他們的(de)(de)在線(xian)聲譽，但(dan)在線(xian)評(ping)(ping)論(lun)網站的(de)(de)興起賦予了客戶(hu)對公司營(ying)銷(xiao)計劃(hua)的(de)(de)難以置信(xin)的(de)(de)權力。事實上(shang)，消(xiao)費者現在認為(wei)評(ping)(ping)論(lun)是比個(ge)人(ren)推薦(jian)更強大的(de)(de)信(xin)息來源。

雖然公司無法對客戶在互聯網上寫的內容進行編輯控制，但杭州品牌策劃公司(si)當然可以利(li)用(yong)(yong)在線評(ping)論(lun)和(he)其(qi)他 UGC 的優勢來建立(li)和(he)提升他們的品牌(pai)。當今(jin)商業(ye)(ye)環境中的公司(si)別無選擇(ze)，只(zhi)能在對待客(ke)戶、員工甚至競爭對手的方(fang)式上采(cai)取完全(quan)透明的態度。評(ping)論(lun)是(shi)最有價值的營銷渠道之一，研究表明，公司(si)總是(shi)從承認和(he)回應評(ping)論(lun)中受(shou)益。當用(yong)(yong)于與客(ke)戶建立(li)關(guan)系和(he)改進服務時，用(yong)(yong)戶生(sheng)成的內(nei)容(rong)對企業(ye)(ye)極為有益。以下(xia)是(shi)利(li)用(yong)(yong) UGC 提升品牌(pai)的幾(ji)個(ge)主要(yao)好處。

降低成本

所有(you)品(pin)牌都(dou)通過提(ti)供有(you)關其業務的(de)(de)信息(xi)來(lai)做廣告。自然，今天的(de)(de)杭州品(pin)牌策(ce)劃公(gong)司(si)需要在(zai)(zai)社交(jiao)媒體、新聞(wen)和博客(ke)以(yi)及(ji)(ji)主要搜索(suo)引擎上保持存在(zai)(zai)。但是(shi)(shi)，與這(zhe)些更(geng)傳統的(de)(de)重點領域相比(bi)，客(ke)戶(hu)反(fan)饋通常更(geng)有(you)效且(qie)成(cheng)本更(geng)低。公(gong)司(si)有(you)時(shi)會忽(hu)略(lve)此(ci)渠道，因為審查本身就涉及(ji)(ji)業務風(feng)險(xian)。評(ping)(ping)(ping)論(lun)本質上是(shi)(shi)互(hu)動的(de)(de)，負(fu)面評(ping)(ping)(ping)論(lun)或公(gong)開忽(hu)視(shi)客(ke)戶(hu)反(fan)饋的(de)(de)成(cheng)本可能是(shi)(shi)災(zai)難性(xing)的(de)(de)。由于(yu)評(ping)(ping)(ping)論(lun)平臺的(de)(de)交(jiao)互(hu)性(xing)，必(bi)須不(bu)斷維護評(ping)(ping)(ping)論(lun)檔案(an)以(yi)與客(ke)戶(hu)建(jian)立(li)關系和信任(ren)。幸運的(de)(de)是(shi)(shi)，有(you)在(zai)(zai)線監控解(jie)決方(fang)案(an)來(lai)幫(bang)助管理這(zhe)些任(ren)務，如果管理得(de)當，

擁抱真實

真實性對當代客(ke)(ke)戶來(lai)說(shuo)非常重要。有很多方法(fa)可(ke)以(yi)在(zai)貴公司的整個銷售過程中證(zheng)明真實性。例如，杭州品牌策劃公司可(ke)以(yi)強調(diao)提供有價值(zhi)的信(xin)息，使客(ke)(ke)戶能夠(gou)在(zai)購物(wu)時做出更好(hao)的選擇(ze)，但沒有什么比讓客(ke)(ke)戶公開保證(zheng)貴公司的誠信(xin)和客(ke)(ke)戶服務(wu)更好(hao)的了(le)。

企業可能總(zong)是需要某種形式的(de)(de)傳統廣告來(lai)提(ti)高對其產(chan)品(pin)和服務的(de)(de)認知度，但當今最(zui)有效的(de)(de)品(pin)牌取決于它們的(de)(de)真(zhen)實性。因此(ci)，今天的(de)(de)公司必須鼓勵人(ren)們在網上發(fa)表評論(lun)。第三方評估是以前從(cong)未與您開展業務的(de)(de)個人(ren)的(de)(de)最(zui)佳(jia)信息來(lai)源。

聲譽戰略

許多(duo)品(pin)牌(pai)仍然(ran)害怕在(zai)線評論(lun)中(zhong)有時(shi)固有的(de)(de)批評。雖(sui)然(ran)從(cong)短期(qi)來看，回避似(si)乎(hu)是(shi)一(yi)個(ge)更安(an)全的(de)(de)選擇，但真(zhen)正控(kong)制(zhi)公司在(zai)線聲譽的(de)(de)唯一(yi)方法是(shi)接(jie)受用戶(hu)生成的(de)(de)內(nei)容(rong)。如果(guo)杭州品(pin)牌(pai)策(ce)(ce)劃公司沒有審查(cha)歷史，一(yi)個(ge)憤怒(nu)的(de)(de)人可(ke)能(neng)會嚴重(zhong)損(sun)害您的(de)(de)聲譽。另(ling)一(yi)方面，如果(guo)您的(de)(de)營(ying)銷策(ce)(ce)略包(bao)括(kuo)在(zai)線聲譽管理策(ce)(ce)略，大(da)多(duo)數評論(lun)平臺(tai)已經(jing)包(bao)含來自滿意客戶(hu)的(de)(de)內(nei)容(rong)，大(da)多(duo)數人的(de)(de)聲音將占(zhan)上風。即使用戶(hu)生成的(de)(de)內(nei)容(rong)發布在(zai)您的(de)(de)企業無法控(kong)制(zhi)的(de)(de)平臺(tai)上，也很有可(ke)能(neng)對其進行管理。