早在杭州品牌策劃公司(si)甚至可以(yi)(yi)寫作之前——更不(bu)用說現場直(zhi)播活動了(le)(le)——農民和工匠就敦促他們(men)的(de)(de)顧客告訴朋友(you)和家人在哪里可以(yi)(yi)找到最好的(de)(de)橄欖油和最堅固(gu)的(de)(de)長矛(mao)。但舊并不(bu)意味著(zhu)無關緊要(yao)。最近人們(men)對(dui)推薦計劃重新產(chan)生了(le)(le)興趣，所以(yi)(yi)讓我們(men)探(tan)討一下它們(men)在我們(men)的(de)(de)數字時代的(de)(de)重要(yao)性。

什么是推薦營銷？

根據沃頓商學院的說法，正如杭州品牌策劃公司已(yi)(yi)經(jing)懷疑的(de)(de)那樣(yang)，今(jin)天的(de)(de)推(tui)薦計劃已(yi)(yi)經(jing)從老式的(de)(de)口碑(bei)營(ying)銷(xiao)(xiao)演變而來(lai)。他補充(chong)說，推(tui)薦營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)想法最(zui)近越(yue)來(lai)越(yue)受歡迎，因為有確(que)鑿的(de)(de)證(zheng)據表(biao)明這些計劃是非常有效和有利可圖的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)策略。

推薦(jian)營(ying)銷簡單地(di)描述了(le)使用推薦(jian)計劃為現有(you)(you)客(ke)戶(hu)(hu)提供激勵(li)以(yi)推廣公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)牌、產品(pin)和(he)服(fu)務。在(zai)(zai)哈佛(fo)商業評(ping)論研究萬的(de)(de)(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)(xing)賬戶(hu)(hu)發現，介紹的(de)(de)(de)(de)(de)顧客(ke)分別為18％更(geng)有(you)(you)可(ke)能保(bao)持忠誠，并(bing)預計將(jiang)產生16％以(yi)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)潤(run)相比(bi)，通過其他渠道獲得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)。在(zai)(zai)這種情況下，銀(yin)行(xing)(xing)從他們的(de)(de)(de)(de)(de)推薦(jian)獎勵(li)中(zhong)獲得(de)了(le) 60% 的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)潤(run)，這大大減輕了(le)銀(yin)行(xing)(xing)管理層的(de)(de)(de)(de)(de)負擔。哈佛(fo)研究提出的(de)(de)(de)(de)(de)一個有(you)(you)趣(qu)問題是，為什么推薦(jian)客(ke)戶(hu)(hu)比(bi)其他類(lei)型的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)更(geng)有(you)(you)利(li)可(ke)圖，更(geng)忠誠。

該研究得出的結論(lun)是，現有客戶似乎在(zai)向朋(peng)(peng)友(you)推(tui)薦產品和服(fu)務方面做得更好——現有客戶的建(jian)議比營(ying)銷自動(dong)化系統(tong)所能預測的更相關。這些客戶了(le)解他(ta)們社交網(wang)絡中(zhong)的人，他(ta)們最(zui)有能力(li)推(tui)薦他(ta)們的朋(peng)(peng)友(you)或同事希望與之互動(dong)的公(gong)司。

推(tui)薦軟(ruan)件應(ying)該做(zuo)(zuo)的(de)不僅僅是擴展(zhan)(zhan)社交媒(mei)體外展(zhan)(zhan)或(huo)為公(gong)司提供一些可(ke)以(yi)(yi)在博客(ke)上(shang)發表的(de)內容。如果(guo)做(zuo)(zuo)得好，它應(ying)該將杭州品(pin)牌策劃公(gong)司當(dang)前的(de)客(ke)戶變成(cheng)愿意甚至渴望宣傳您(nin)所做(zuo)(zuo)的(de)出色工作(zuo)的(de)品(pin)牌大(da)使。您(nin)滿意的(de)現有(you)客(ke)戶似(si)乎也可(ke)能(neng)會考(kao)慮他們選擇推(tui)薦哪(na)些朋友、同事、鄰居、商業伙伴和(he)家庭成(cheng)員(yuan)，從而為公(gong)司提供非(fei)常有(you)針(zhen)對性的(de)新潛在客(ke)戶和(he)客(ke)戶來源。通過(guo)自(zi)動化這個過(guo)程——包括自(zi)動化當(dang)前客(ke)戶的(de)獎勵(li)和(he)激勵(li)系統——營銷人(ren)員(yuan)可(ke)以(yi)(yi)降低管理成(cheng)本并騰出營銷人(ren)員(yuan)來進行其他活動。

為(wei)什么推薦營銷不更受(shou)歡迎？

雖然口碑(bei)營(ying)銷和(he)推薦(jian)營(ying)銷的(de)(de)(de)概念并不新鮮，但公司尚未開發(fa)出有效(xiao)的(de)(de)(de)方法來(lai)實施、跟蹤(zong)或在董事會中展示這(zhe)(zhe)些計劃(hua)(hua)。正如杭州品牌策劃(hua)(hua)公司所指出的(de)(de)(de)，運(yun)行這(zhe)(zhe)些程序的(de)(de)(de)傳統(tong)方法難以(yi)實施和(he)管理——而(er)且不包括自動化的(de)(de)(de)推薦(jian)軟(ruan)件也難以(yi)衡量。這(zhe)(zhe)可能會使(shi)營(ying)銷人(ren)員不愿意開發(fa)這(zhe)(zhe)些程序。當推薦(jian)活動運(yun)行時，營(ying)銷人(ren)員可能會發(fa)現由(you)于報告選項不佳而(er)難以(yi)報告和(he)證(zheng)明支出的(de)(de)(de)合理性。

精通推薦營銷自動化

我們知(zhi)道(dao)推(tui)薦(jian)(jian)計(ji)劃(hua)效(xiao)果很好，杭州品牌(pai)策劃(hua)公司中的(de)許多人都對營銷自動(dong)(dong)化(hua)軟件(jian)產生(sheng)了初戀。因此(ci)，自動(dong)(dong)推(tui)薦(jian)(jian)軟件(jian)自動(dong)(dong)化(hua)工(gong)(gong)具是解決方(fang)案(an)。自動(dong)(dong)化(hua)推(tui)薦(jian)(jian)營銷過(guo)程(cheng)消除了運(yun)行(xing)活動(dong)(dong)的(de)大部(bu)分(fen)復雜性、乏(fa)味和猜測。使用自動(dong)(dong)化(hua)系統可(ke)幫助營銷人員運(yun)行(xing)高效(xiao)、可(ke)衡量且有(you)利可(ke)圖的(de)營銷推(tui)薦(jian)(jian)計(ji)劃(hua)。此(ci)外，自動(dong)(dong)化(hua)平臺集成到現(xian)有(you)的(de)電子(zi)郵件(jian)、分(fen)析、電子(zi)商務、支付等工(gong)(gong)具中。