從(cong)基因(yin)上(shang)講，你比媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)更(geng)像爸爸。但是，僅(jin)僅(jin)因(yin)為(wei)酒店標識標牌(pai)設計制作公司(si)繼承了(le)父(fu)親(qin)(qin)的(de)(de)更(geng)多DNA，并(bing)不意味著您(nin)的(de)(de)媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)在塑造您(nin)的(de)(de)身份方面起著較小的(de)(de)作用(yong)。事實上(shang)，蓋洛普民意調查(cha)發現，超過一半(ban)（53％）的(de)(de)成年美國人認為(wei)其母親(qin)(qin)對生活的(de)(de)影響更(geng)大。 

因此，為了慶(qing)祝母親(qin)節(jie)，今天的(de)(de)帖子重(zhong)溫了媽(ma)媽(ma)長大后給我(wo)們(men)的(de)(de)一些(xie)永(yong)恒的(de)(de)忠告。那(nei)時酒(jiu)店標識標牌設計制作(zuo)公司可能還沒有意識到(dao)這(zhe)一點(dian)，但是這(zhe)些(xie)智慧(hui)使我(wo)們(men)保持(chi)了健康(kang)，擺脫了麻煩，并(bing)準備成為負(fu)責(ze)任的(de)(de)成年人。現在，這(zhe)些(xie)相同(tong)的(de)(de)“記憶主義”可以幫助我(wo)們(men)與潛在客(ke)戶(hu)和潛在客(ke)戶(hu)進(jin)行更好的(de)(de)銷售對話(hua)。這(zhe)是如(ru)何做：

1.總是說“請”和“謝謝”。

作為(wei)一(yi)個年輕人(ren)(ren)，酒店(dian)標(biao)識標(biao)牌設計制作公司(si)可能(neng)忘(wang)記了媽媽告訴您(nin)多(duo)少(shao)禮貌和有(you)禮貌的次(ci)數。正如您(nin)媽媽的解釋，說(shuo)“請”表(biao)示(shi)您(nin)承認某(mou)人(ren)(ren)必(bi)須竭盡所能(neng)去(qu)做某(mou)事，而“謝(xie)謝(xie)”表(biao)示(shi)您(nin)對所做的努力表(biao)示(shi)感謝(xie)。

顯然，你(ni)媽媽正在做(zuo)某事。在銷(xiao)售電話(hua)中說“請”和“謝謝”不僅是(shi)一種好(hao)(hao)習慣(guan)(guan)，也是(shi)一種良好(hao)(hao)的銷(xiao)售習慣(guan)(guan)。根據Converza引用(yong)的統(tong)計數據，具有(you)良好(hao)(hao)電話(hua)禮儀的座席處理轉換的電話(hua)的頻率要高兩倍。

2.做作業

即使是世(shi)界上(shang)最悠閑的媽(ma)媽(ma)，也經(jing)常告訴孩子(zi)(zi)們關掉電視去做功課。這是因為母親(qin)了解完成作業的價值，并且知道如(ru)何充分利用孩子(zi)(zi)的時間。

很容易(yi)看出為什么(me)這條古老的(de)母親(qin)建議(yi)與進(jin)行銷售電話相關。大約(yue)42％的(de)銷售代(dai)表(biao)認為酒店(dian)標(biao)(biao)識標(biao)(biao)牌設計制作(zuo)公(gong)司在拜訪潛在客(ke)戶之前沒有足(zu)夠的(de)信息，這令(ling)人驚訝，因(yin)為準備不(bu)足(zu)是B2B買家的(de)最大選擇之一。

3.不要滿嘴說話。

當您的媽(ma)媽(ma)不停地(di)咆哮(xiao)著您，以免(mian)您滿(man)口說話(hua)時，酒(jiu)店標(biao)識標(biao)牌設計制作(zuo)公司不僅僅是在試圖使您遵(zun)守一些(xie)隨意的餐桌(zhuo)習慣(guan)。她希(xi)望您避(bi)免(mian)形成社交尷尬，潛(qian)在浪(lang)費和不健康（認為令人窒息(xi)）的習慣(guan)。

但(dan)是，除了練習良好(hao)的餐桌禮儀外，在(zai)咀(ju)嚼時保持嘴(zui)巴閉合還可(ke)以幫助您了解一次(ci)做一件(jian)事情的重(zhong)要性。就(jiu)像有(you)時間在(zai)晚餐時進行對話和有(you)時間整理盤子(zi)一樣，構成銷售電話的各種活動(dong)也需(xu)要遵(zun)循時間管(guan)理的最佳實(shi)踐才能有(you)效。

4.不要折斷手臂拍打自己的背部。

每(mei)當我們對自己的自我祝賀(he)感(gan)到有些失(shi)落時，媽媽總是在那兒為我們服務。酒店標(biao)識標(biao)牌設計制作公司似乎只是知(zhi)道如何(he)幫助我們在謙虛與自信之間取(qu)得平衡。

事實證明，酒店標識標牌(pai)設計制(zhi)作公司也可以在(zai)銷售(shou)電(dian)話中使用(yong)健康的(de)謙卑態度。對(dui)超過25,000個銷售(shou)電(dian)話的(de)分析發現，最有(you)效的(de)電(dian)話都傾向于避(bi)免使用(yong)自(zi)我促銷的(de)語(yu)言(yan)，回避(bi)批(pi)評競爭(zheng)對(dui)手，使用(yong)協(xie)作術語(yu)以及著(zhu)眼于潛在(zai)客(ke)戶(hu)的(de)痛點/目標。

5.您不理解“否”的哪一部分？

還記得那段時(shi)間您看到(dao)一個非常酷的(de)(de)(de)(de)玩具廣告，并(bing)懇求酒店標識標牌設計制作公司(si)的(de)(de)(de)(de)父(fu)母在圣誕節(jie)購買(mai)它嗎？或者，當您最好的(de)(de)(de)(de)朋友得到(dao)一條(tiao)寵(chong)物(wu)蛇(she)，而您也想得到(dao)一條(tiao)寵(chong)物(wu)蛇(she)時(shi)？每(mei)次您問到(dao)時(shi)，總是(shi)有媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)會用這條(tiao)經(jing)典的(de)(de)(de)(de)話(hua)語來表達對她的(de)(de)(de)(de)不(bu)贊(zan)成，而現在這條(tiao)話(hua)應該(gai)永久地(di)印在我們的(de)(de)(de)(de)腦(nao)海：“您不(bu)明白'不(bu)'的(de)(de)(de)(de)哪一部分？”

作為銷(xiao)售代(dai)表(biao)，我們(men)受過(guo)訓練(lian)并具(ju)備處理潛在客(ke)戶異議的(de)能力(li)，但有時“不(bu)”實際上意味(wei)著“不(bu)”，無(wu)論我們(men)如(ru)何(he)努(nu)力(li)解(jie)決。在某些情況下，最好不(bu)要對那些不(bu)感興(xing)趣(qu)的(de)潛在客(ke)戶繼續前進，而不(bu)是去(qu)開會或出售。請記住，只有17％的(de)銷(xiao)售人員認為自(zi)己很進取，而一半的(de)潛在客(ke)戶則認為自(zi)己確實很努(nu)力(li)。

6.“我不知道”不是答案。

沒有什么比(bi)讓媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)聽(ting)到孩子們說“我(wo)不(bu)知(zhi)道”更令人生氣(qi)的了。當母親(qin)問(wen)我(wo)們一些事(shi)情時，他們總是期望(wang)得到明確的答(da)案。但是由于(yu)種種原因，我(wo)們寧愿(yuan)不(bu)直接回答(da)她。

每次我們遇(yu)到不(bu)確定的潛在(zai)(zai)客戶（或假裝成一個潛在(zai)(zai)客戶）時(shi)，都(dou)會(hui)失去銷售電話的動力。酒店標(biao)識標(biao)牌設(she)計制作公司(si)可能也是這樣。因此，永遠不(bu)要對您的銷售問題說“我不(bu)知道(dao)答案”。

為了獲得更清晰的答復，請簡化您的問(wen)題(ti)，一次只詢問(wen)一件事(shi)，確保(bao)您的問(wen)題(ti)符(fu)合邏輯順序，并在(zai)下一步（而非(fei)交(jiao)易）中出售潛在(zai)客戶(hu)。

要點：在我們的成年生活中，媽媽的明智話仍然是正確的。作為銷售專家，這些永恒的經驗教訓也為我們提供了實用的指導，以指導我們如何開展工作。