這就(jiu)是為什么像客戶(hu)(hu)(hu)推(tui)薦(jian)這樣的(de)社會證據如(ru)此重要的(de)原(yuan)因(yin)。實(shi)際(ji)上，客戶(hu)(hu)(hu)推(tui)薦(jian)和案例(li)研究被(bei)認為是最有效的(de)內容(rong)營銷策(ce)略。您(nin)可以在所(suo)有最好的(de)網(wang)站上看(kan)到它(ta)們，但是您(nin)實(shi)際(ji)上如(ru)何收集客戶(hu)(hu)(hu)推(tui)薦(jian)？在這里，杭州si設計(ji)公司(si)有7個步驟來(lai)(lai)收集功能(neng)強(qiang)大的(de)客戶(hu)(hu)(hu)推(tui)薦(jian)書(shu)。自己做起來(lai)(lai)很容(rong)易，所(suo)得到的(de)證明甚至可以說服最懷疑的(de)前景(jing)。

為什么要收集客(ke)戶推薦？

除(chu)客(ke)(ke)戶評(ping)論(lun)外，客(ke)(ke)戶推薦(jian)是幾乎所有企業(ye)都無法充(chong)分利用的(de)營銷(xiao)技術之一(yi)。當(dang)我(wo)看到(dao)市場(chang)營銷(xiao)專業(ye)人員(yuan)不(bu)愿為收集(ji)客(ke)(ke)戶推薦(jian)書或吸(xi)引評(ping)論(lun)而做任(ren)何事情(qing)時，我(wo)總是感到(dao)驚訝。杭州(zhou)si設計(ji)公(gong)司以(yi)前曾建立過(guo)一(yi)個客(ke)(ke)戶評(ping)論(lun)網站，我(wo)可以(yi)告訴你，這么多企業(ye)都承認這對(dui)他們來說是一(yi)個真正(zheng)的(de)游戲規則(ze)改變(bian)者，許多企業(ye)將其獲得的(de)客(ke)(ke)戶中(zhong)的(de)50％以(yi)上(shang)歸功于客(ke)(ke)戶評(ping)論(lun)。

當(dang)然(ran)，您(nin)自(zi)己的(de)(de)(de)營銷信息(xi)很重要，但是真正產生影(ying)響的(de)(de)(de)是您(nin)的(de)(de)(de)客戶所說的(de)(de)(de)話。此外，客戶推薦(jian)還可以通過其(qi)他(ta)方式提供(gong)幫助 -例(li)如SEO，員(yuan)工贊賞，客戶忠誠度(du)等(deng)等(deng)。

1給您的客戶打電話

無需過于復雜。只需選擇(ze)一(yi)個客(ke)戶，杭州(zhou)si設計公司(si)認為可能是(shi)一(yi)個不錯的人(ren)選，并給(gei)他們打電話(hua)。詢問(wen)他們是(shi)否可以(yi)通話(hua)幾分鐘。如(ru)果他們現在太忙，請安排(pai)一(yi)個更合適(shi)的時間以(yi)后再談。如(ru)果您和您的團隊可以(yi)保留一(yi)份您認為對您的業務(wu)非常滿(man)意且您認為可能對客(ke)戶證明有(you)好處的客(ke)戶列表，則(ze)將(jiang)有(you)幫助。

2評估客戶的反饋

與客戶交流后，詢問一切進展情(qing)況，以(yi)(yi)及客戶對您(nin)的(de)企業(ye)為他們提供的(de)產品(pin)或服務是否(fou)滿意。（如(ru)果您(nin)發現(xian)他們不那(nei)么(me)開(kai)心，請(qing)更改(gai)此通話的(de)目標，并弄清楚您(nin)和您(nin)的(de)團隊可以(yi)(yi)做什(shen)么(me)來使他們開(kai)心！）

如果他們告訴您他們很高興，請讓杭州si設計公司知道您正在尋找(zhao)客(ke)戶(hu)的反饋意見，也可能是來自客(ke)戶(hu)的一些報價以用(yong)于營銷材料。（如果(guo)這是一個(ge)商業客(ke)戶(hu)，請讓他們(men)知道他們(men)的參與對(dui)他們(men)也很重(zhong)要(yao)，因為您要(yao)突出他們(men)的品牌，甚至(zhi)可能鏈接到他們(men)的網站。）

詢問您(nin)的(de)客戶是否(fou)愿意參與(yu)其中(zhong)，并(bing)花幾分鐘與(yu)您(nin)通話。讓他們知道您(nin)現在可以這(zhe)樣(yang)做，或者(zhe)安排一個更方(fang)便的(de)時間供以后使用(yong)。

3進行客戶見證訪談

一旦您(nin)的客戶同(tong)意(yi)繼續(xu)前進(jin)，請(qing)感謝他(ta)(ta)們(men)(men)的參(can)與，并向他(ta)(ta)們(men)(men)保證您(nin)不(bu)會花太多時(shi)間。另(ling)外，請(qing)說明您(nin)會問他(ta)(ta)們(men)(men)一些問題，并讓他(ta)(ta)們(men)(men)知道您(nin)會在做筆(bi)記。面試后(hou)，您(nin)將(jiang)(jiang)寫(xie)出他(ta)(ta)們(men)(men)所說的內容的摘要，并通(tong)過(guo)電子郵件將(jiang)(jiang)其發(fa)送給他(ta)(ta)們(men)(men)，以查看其準確性。

好(hao)的(de)，那么您實際上問他們什么？即使您的(de)目標是(shi)僅獲得(de)一兩個榮耀的(de)句子(zi)作為客戶(hu)的(de)評價，但最好(hao)還是(shi)問幾個問題(ti)，以幫助您獲得(de)他們最有力的(de)評論。

1. “在(zai)使(shi)(shi)用(yong)我(wo)(wo)們(men)的業務/購買我(wo)(wo)們(men)的產(chan)品之前，您(nin)的情況如(ru)何？是什么促使(shi)(shi)您(nin)購買我(wo)(wo)們(men)的產(chan)品/服務？”

2. “是(shi)什么(me)說服了您嘗試我(wo)們的業務？”或

3. “您能否描述使用我們的產品/服務的經歷？”

4. “如果您認識與杭州(zhou)si設計公司(si)處于同一(yi)職位的(de)其他人，您會推薦我們的(de)公司(si)嗎？您對其他人/企業怎(zen)么說？”

5. “使用我(wo)們的產品/服務后，您經歷了什(shen)么樣的結果(guo)？”

6. “你能給我一些大(da)概的(de)數字(zi)嗎？即(ji)使是粗略的(de)數字(zi)也可(ke)以有很(hen)大(da)幫助。”

7. 通常是(shi)最(zui)有力(li)的陳述。請考慮改善(shan)百分(fen)比，節省時間(jian)，節省成本等）

8. “您認為與我們(men)公司合作最好的是什么？”

9. “您(nin)希(xi)望我們將來(lai)進行任何更改嗎？” 

   
   

在(zai)瀏覽問題(ti)時，請做詳細的(de)注(zhu)釋(shi)，并嘗(chang)試(shi)捕捉(zhuo)客戶所說的(de)實際(ji)詞(ci)語。另一個(ge)選擇(ze)是記錄(lu)對話-但(dan)是，如果(guo)執(zhi)行(xing)此操作，請確保首先獲(huo)得他們的(de)許可(ke)。無論哪種方式，在(zai)您(nin)完成問題(ti)后(hou)(hou)，都要讓客戶知道(dao)杭州(zhou)si設計公(gong)司將寫下您(nin)的(de)筆記并濃(nong)縮他們的(de)評論，然(ran)后(hou)(hou)向(xiang)他們發送電子(zi)郵件(jian)以確保您(nin)的(de)回答正確。