每個企業主都認識到客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)忠誠度的重要性。忠實的客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)比(bi)新客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)花費67％的費用-向杭(hang)州(zhou)網(wang)站(zhan)設計(ji)公(gong)司銷(xiao)售產(chan)品的成本(ben)可以比(bi)向新潛在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)進(jin)行營銷(xiao)的成本(ben)低25倍。獎勵計(ji)劃(hua)可以成為保持客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)忠誠度的高(gao)效工具(ju)。問題(ti)是(shi)，大多數忠誠度計(ji)劃(hua)過于(yu)注重吸引客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的折(zhe)(zhe)扣(kou)(kou)-建立依(yi)賴折(zhe)(zhe)扣(kou)(kou)的客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)群，這些(xie)杭(hang)州(zhou)網(wang)站(zhan)設計(ji)公(gong)司客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)可能對品牌本(ben)身并不特別忠誠。

由于(yu)這種(zhong)折扣依賴性，許多傳(chuan)統的(de)忠(zhong)誠(cheng)度(du)(du)計劃正在(zai)(zai)下降。打(da)孔(kong)卡和積(ji)分計劃等計劃的(de)會員(yuan)人數每年(nian)都(dou)在(zai)(zai)下降幾(ji)個百分點，但仍不到一半的(de)會員(yuan)仍在(zai)(zai)使用中。作為(wei)響應，一些零售(shou)商對忠(zhong)誠(cheng)度(du)(du)計劃采取(qu)了完全不同的(de)方(fang)法(fa)，著重(zhong)于(yu)建立個人關系以傳(chuan)遞喜悅并培養(yang)排他性。在(zai)(zai)當今競爭(zheng)激烈的(de)零售(shou)環境(jing)中，最重(zhong)要的(de)是(shi)這種(zhong)創新的(de)忠(zhong)誠(cheng)度(du)(du)管理方(fang)法(fa)。

世界上第一個品牌忠誠度計劃于1896年啟動，當時杭州網站設計公司開始發行“ 綠色郵票”。客戶在超市，加油站和其他零售商處購買時會收到這些郵票，并可以將其兌換為S＆H目錄中的產品。該計劃取得了巨大的成功，一直持續到1980年代-并促使許多顧客不愿向發行綠色郵票的零售商購買。

隨(sui)著S＆H計劃(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功實施，它也具(ju)有很(hen)高的(de)(de)(de)(de)通(tong)用(yong)性(xing)，并(bing)通(tong)過一(yi)種吸引所有人的(de)(de)(de)(de)獎勵(li)系統來解(jie)決(jue)盡(jin)可能廣泛的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)群。即使(shi)在(zai)今天(tian)，當大多(duo)數(shu)前瞻性(xing)公司都(dou)在(zai)個性(xing)化客戶(hu)(hu)(hu)體驗方面進行大量投資時，許多(duo)品(pin)牌仍在(zai)獎勵(li)點，折扣和類似的(de)(de)(de)(de)通(tong)用(yong)利益(yi)(yi)方面考慮(lv)忠(zhong)(zhong)(zhong)誠(cheng)(cheng)度(du)(du)。如今，許多(duo)零(ling)售商(shang)意識到，雖(sui)然通(tong)用(yong)忠(zhong)(zhong)(zhong)誠(cheng)(cheng)度(du)(du)計劃(hua)(hua)(hua)可能會建(jian)立(li)對該(gai)計劃(hua)(hua)(hua)收益(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)忠(zhong)(zhong)(zhong)誠(cheng)(cheng)度(du)(du)，但(dan)并(bing)不(bu)(bu)能建(jian)立(li)對該(gai)品(pin)牌本身的(de)(de)(de)(de)忠(zhong)(zhong)(zhong)誠(cheng)(cheng)度(du)(du)。為(wei)了解(jie)決(jue)這一(yi)忠(zhong)(zhong)(zhong)誠(cheng)(cheng)度(du)(du)差距，具(ju)有前瞻性(xing)的(de)(de)(de)(de)品(pin)牌已實施了與客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)個人品(pin)味以(yi)(yi)及(ji)品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)核心價(jia)(jia)值和角(jiao)色(se)更緊密匹配的(de)(de)(de)(de)忠(zhong)(zhong)(zhong)誠(cheng)(cheng)度(du)(du)計劃(hua)(hua)(hua)。如此以(yi)(yi)客戶(hu)(hu)(hu)為(wei)中心，以(yi)(yi)價(jia)(jia)值為(wei)中心的(de)(de)(de)(de)忠(zhong)(zhong)(zhong)誠(cheng)(cheng)度(du)(du)計劃(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功取決(jue)于三個關鍵(jian)因素的(de)(de)(de)(de)相互(hu)影響：使(shi)用(yong)個性(xing)化而不(bu)(bu)是(shi)(shi)基礎廣泛的(de)(de)(de)(de)消(xiao)息傳遞，著重于提供愉悅感而不(bu)(bu)是(shi)(shi)向客戶(hu)(hu)(hu)施加壓(ya)力，以(yi)(yi)及(ji)個性(xing)化的(de)(de)(de)(de)使(shi)用(yong)交流以(yi)(yi)培(pei)養排他性(xing)。

讓我(wo)們仔細看看將這三個(ge)(ge)因素結(jie)合到出(chu)色的(de)(de)(de)客(ke)戶忠(zhong)誠(cheng)度(du)計(ji)(ji)劃中的(de)(de)(de)一(yi)些品(pin)牌。杭州網站(zhan)設計(ji)(ji)公司計(ji)(ji)劃創造了大規模的(de)(de)(de)排他性光環(huan)，利用客(ke)戶的(de)(de)(de)偏愛(ai)來提供(gong)精選的(de)(de)(de)推薦，美(mei)容(rong)秘訣，產品(pin)組合，甚至(zhi)免費化妝和美(mei)容(rong)課程等體驗。以類(lei)似的(de)(de)(de)方式，牛仔零售商Madewell通(tong)過將其杭州網站(zhan)設計(ji)(ji)公司忠(zhong)誠(cheng)度(du)計(ji)(ji)劃分為(wei)三個(ge)(ge)等級，為(wei)忠(zhong)誠(cheng)的(de)(de)(de)客(ke)戶提供(gong)天鵝絨繩(sheng)索(suo)體驗，獎勵從(cong)免費的(de)(de)(de)會(hui)標和包(bao)邊(bian)到個(ge)(ge)性化的(de)(de)(de)半(ban)年度(du)禮物(wu)，逐(zhu)步發展(zhan)。