對于(yu)正在從移動搜索過渡到(dao)實體店訪問或(huo)打(da)電(dian)話的(de)購(gou)物(wu)者而言，一致(zhi)且積極的(de)消(xiao)費者體驗對于(yu)贏(ying)得他(ta)們的(de)業務至關重(zhong)要。品牌商和營銷人員可以(yi)采取措施，確保(bao)在線到(dao)離線的(de)過渡是無縫(feng)的(de)，從而提高(gao)轉化率和增加銷售額(e)。杭州vi設計公司(si)可以(yi)使用客戶的(de)店內訪問來建立(li)關系并建立(li)品牌親和力。

了解您的顧客為什(shen)么來杭州vi設計公(gong)司的商店可(ke)(ke)(ke)能(neng)是解鎖如何更好地個性化(hua)他(ta)們的拜(bai)訪難題的第(di)一(yi)步(bu)。顧客經(jing)常光顧是因為店內有可(ke)(ke)(ke)用的連接，而該(gai)連接不(bu)在(zai)線可(ke)(ke)(ke)用。范圍從您同事的友善(shan)到購買商品(pin)前(qian)的接觸式(shi)獎勵。有很多方法可(ke)(ke)(ke)以確保客戶具有店內體驗，使他(ta)們感(gan)到自己像您品(pin)牌的一(yi)部分。

品牌可以借助店內數字信標更全面地了解購物者如何與實體環境互動。

使用信標，品牌可(ke)以(yi)使用一種藍(lan)牙連接通過他們的(de)移動(dong)設備與消(xiao)費(fei)者(zhe)互動(dong)。這使營銷(xiao)人(ren)員可(ke)以(yi)做一些(xie)事情，例如為購(gou)物者(zhe)提供位置個性化的(de)廣(guang)告，衡量客(ke)戶忠(zhong)誠度并分析將購(gou)物者(zhe)帶入(ru)店內的(de)營銷(xiao)內容的(de)類型(xing)。預計到2020年，全(quan)球將有(you)4億(yi)個信標使用。 

樂于助人且(qie)知(zhi)識(shi)(shi)淵(yuan)博的員(yuan)(yuan)工(gong)是成(cheng)功(gong)的店內購(gou)物體驗(yan)的另(ling)一個重要(yao)組成(cheng)部分(fen)。超過50％的購(gou)物者(zhe)表示(shi)，看到商(shang)店員(yuan)(yuan)工(gong)使用移動設備可(ke)以(yi)增強他(ta)們對商(shang)店員(yuan)(yuan)工(gong)將提供知(zhi)識(shi)(shi)淵(yuan)博的幫助和迅(xun)速服務的信(xin)心。您應該為員(yuan)(yuan)工(gong)配備可(ke)以(yi)快速，輕(qing)松訪問信(xin)息(xi)的設備。自助服務亭還可(ke)以(yi)幫助實現無縫購(gou)物，并釋放(fang)員(yuan)(yuan)工(gong)，以(yi)幫助喜歡傳統體驗(yan)的客戶(hu)。這些信(xin)息(xi)亭可(ke)讓客戶(hu)查詢(xun)庫存，執(zhi)行結帳交易，甚至(zhi)在店內在線(xian)購(gou)物。

杭州vi設計公司授權商店協會

54％的(de)(de)(de)千禧一代購物者(zhe)認(ren)為(wei)店(dian)員(yuan)沒(mei)有(you)提(ti)供優(you)質客(ke)戶服務(wu)所需(xu)的(de)(de)(de)工具(ju)(ju)。此外(wai)，超(chao)過50％的(de)(de)(de)接受調查的(de)(de)(de)店(dian)員(yuan)承認(ren)對客(ke)戶撒謊是因為(wei)他們(men)缺乏產品知(zhi)識。品牌可以通過為(wei)面向客(ke)戶的(de)(de)(de)店(dian)員(yuan)設計并(bing)提(ti)供出(chu)色的(de)(de)(de)培訓來(lai)幫助(zhu)確保更好的(de)(de)(de)消(xiao)費者(zhe)體驗(yan)，從而使購物者(zhe)對店(dian)內提(ti)供的(de)(de)(de)服務(wu)充滿信心。同(tong)樣重要(yao)的(de)(de)(de)是，您品牌的(de)(de)(de)招聘團隊(dui)必須具(ju)(ju)備對品牌價值的(de)(de)(de)深刻了解，并(bing)將其用作(zuo)適(shi)合新員(yuan)工的(de)(de)(de)文化指標。

杭州vi設計公司讓購物成為一種體驗

體驗式零售(shou)現在是其自(zi)己的營銷形式。通過舉(ju)辦提供沉浸式，有意義(yi)的，真實的品牌體驗的活動(dong)，營銷人員可以與客戶建立更充分(fen)的聯系。

舉辦根據客戶興趣量身定制的店內活動。在“ VIP”列表上邀請客戶進行特殊的銷售和活動，這些活動和活動可以反映您的品牌，但可以為傳統的店內參觀提供全新的體驗。例如，杭州vi設計公司倉庫為那些在Facebook挑戰賽中(zhong)獲勝的粉絲(si)舉(ju)辦(ban)了過(guo)夜活動。蘋果(guo)將其體驗式零售計劃稱為“ 今天的蘋果(guo)”。蘋果(guo)商店的訪客可(ke)以在零售空間中(zhong)上課(ke)，參加(jia)音樂會和參加(jia)小組討論。