最近在采訪一些創業5年以上的創業企業，也和他們談到了企業文化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)。他們告訴(su)我，企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)不是(shi)說出(chu)(chu)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而是(shi)做出(chu)(chu)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。偉大公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)都是(shi)后期總結出(chu)(chu)來。如果企(qi)(qi)業(ye)(ye)一開始(shi)希望自己企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)該如何偉大，但也(ye)許這些最后只(zhi)能成為企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)期望，而非企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本相。確實一個企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)建立需要(yao)多(duo)年，而且還需要(yao)在其中(zhong)讓(rang)他們一貫始(shi)終的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容保持一致。

　　我們常(chang)常(chang)羨慕偉(wei)(wei)大(da)公(gong)司(si)(si)的那些(xie)偉(wei)(wei)大(da)的企業文化，我們很希望成為(wei)(wei)在(zai)這(zhe)樣(yang)的公(gong)司(si)(si)里工作的一(yi)員，并且(qie)引以(yi)為(wei)(wei)榮(rong)。其實作為(wei)(wei)創(chuang)(chuang)業企業的你，一(yi)樣(yang)有(you)這(zhe)樣(yang)的能(neng)力(li)創(chuang)(chuang)建(jian)和發展一(yi)個(ge)具有(you)偉(wei)(wei)大(da)企業文化的偉(wei)(wei)大(da)的公(gong)司(si)(si)。Paul Spiegelman作為(wei)(wei)一(yi)家為(wei)(wei)醫院管理患者(zhe)互動的呼(hu)叫中心公(gong)司(si)(si)的創(chuang)(chuang)始人(ren)和CEO，總結了他(ta)們公(gong)司(si)(si)文化戰略的10個(ge)基本元(yuan)素，他(ta)也稱其為(wei)(wei)“文化的10C”。（因為(wei)(wei)每一(yi)元(yuan)素的英文單詞都以(yi)C開(kai)頭）

　　1、核心價值（Core Value）

　　Paul Spiegelman認為(wei)核(he)心價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)是非常關鍵的(de)(de)(de)，它會(hui)指導員(yuan)工進行(xing)每(mei)天(tian)工作的(de)(de)(de)決策，以及(ji)員(yuan)工在(zai)會(hui)議中(zhong)(zhong)引用(yong)他們。核(he)心價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)成為(wei)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)路(lu)標，比如(ru)在(zai)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)發展中(zhong)(zhong)，溝(gou)通中(zhong)(zhong)，運營中(zhong)(zhong)都(dou)保持(chi)一(yi)致的(de)(de)(de)態度。按(an)照(zhao)Paul Spiegelman的(de)(de)(de)理(li)解，價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)就(jiu)是無論公(gong)司(si)如(ru)何變化(hua)，價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)也那些不會(hui)改變的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)準則。今(jin)天(tian)Paul Spiegelman公(gong)司(si)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)不僅是張貼在(zai)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)墻面(mian)上(shang)，也會(hui)在(zai)新員(yuan)工入職時進行(xing)討論。而且公(gong)司(si)每(mei)次大會(hui)都(dou)有關于價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)對話，并(bing)且講述那些同事們如(ru)何以此價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)為(wei)每(mei)天(tian)基(ji)礎的(de)(de)(de)故事

　　2、友情（Camaraderie）

　　Paul Spiegelman認為友情只(zhi)是(shi)不(bu)只(zhi)是(shi)同(tong)事(shi)，而了(le)解(jie)他(ta)們(men)下班后的(de)(de)(de)(de)生活(huo)。為了(le)實現這(zhe)點，Paul Spiegelman會(hui)在(zai)公(gong)司(si)(si)組織(zhi)盛裝(zhuang)日(ri)、聚(ju)會(hui)、游(you)戲，以及不(bu)同(tong)時(shi)間的(de)(de)(de)(de)各種活(huo)動。公(gong)司(si)(si)有傳統的(de)(de)(de)(de)家庭(ting)日(ri)，獎章展示，瘋狂三(san)月(yue)、秋季假(jia)期等(deng)等(deng)。而且在(zai)這(zhe)些活(huo)動中，不(bu)僅是(shi)員工參(can)加，也會(hui)有他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)家人。公(gong)司(si)(si)印制公(gong)司(si)(si)內部的(de)(de)(de)(de)全彩雙月(yue)刊(kan)雜志，遞送(song)到同(tong)事(shi)的(de)(de)(de)(de)家。員工的(de)(de)(de)(de)孩子們(men)競賽設計每(mei)年公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)家庭(ting)日(ri)T恤，而且全家參(can)與公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)才藝(yi)表演。

　　3、慶祝（Celebrations）

　　千萬不要(yao)低估認識(shi)團隊的(de)重要(yao)性。Paul Spiegelman表示(shi)雖然一個(ge)員工(gong)收(shou)到(dao)來自CEO的(de)信是重要(yao)的(de)，但是收(shou)到(dao)同事的(de)信也會(hui)讓(rang)他(ta)們(men)感到(dao)很(hen)好(hao)。Paul Spiegelman在(zai)公司設立了一個(ge)活(huo)動PRIDE（Peers Recognizing Individual Deeds of Excellence，即發現每個(ge)人美德(de)的(de)同事）。這讓(rang)同事去發現那些(xie)按照公司價值生活(huo)的(de)其他(ta)人。他(ta)們(men)也會(hui)和那些(xie)得到(dao)PRIDE證書的(de)人進行季(ji)度(du)性的(de)競賽。而且他(ta)們(men)也會(hui)利用各種(zhong)方式(shi)來慶祝員工(gong)個(ge)人的(de)成功，如(ru)寶寶派對、體育成績、學業結束。

　　4、社區（Community）

　　Paul Spiegelman認為(wei)作(zuo)為(wei)成功企業文(wen)化(hua)的(de)一部分，還(huan)要發(fa)展(zhan)與社區的(de)聯系，并(bing)且回(hui)報社區。雖然 Paul Spiegelman的(de)公司(si)是全國性的(de)公司(si)，但他們還(huan)會花不(bu)少(shao)時間幫助(zhu)(zhu)所在(zai)區域中有(you)(you)需要的(de)人。這(zhe)不(bu)僅(jin)有(you)(you)助(zhu)(zhu)于(yu)公司(si)的(de)結構支撐(cheng)，也(ye)為(wei)員工(gong)帶來驕傲(ao)。

　　5、交流（Communication）

　　Paul Spiegelman鼓勵在公司(si)內(nei)部的(de)(de)各(ge)(ge)個(ge)層(ceng)面上開展各(ge)(ge)種(zhong)正式(shi)、非正式(shi)的(de)(de)交流。 Paul Spiegelman會(hui)每季(ji)度主(zhu)持(chi)全公司(si)性(xing)的(de)(de)會(hui)議(yi)，包括兩天多的(de)(de)6個(ge)會(hui)議(yi)。其實(shi)這對(dui)于(yu) Paul Spiegelman的(de)(de)呼叫中心這樣的(de)(de)公司(si)而言(yan)是有挑戰(zhan)的(de)(de)，畢竟他(ta)們(men)的(de)(de)所有生意都來(lai)自于(yu)電話。 Paul Spiegelman也(ye)會(hui)進行一些非正式(shi)的(de)(de)閑聊(liao)，比如他(ta)會(hui)和十多個(ge)人在午(wu)飯時，以“最近如何”的(de)(de)問(wen)題(ti)開始談話。 Paul Spiegelman每個(ge)月(yue)都會(hui)發給全體(ti)員(yuan)(yuan)工(gong)一封信(xin)，信(xin)中附有他(ta)們(men)家庭的(de)(de)照片。同時他(ta)也(ye)建(jian)立了一個(ge)內(nei)部網站(zhan)。專門向他(ta)提問(wen)，方便員(yuan)(yuan)工(gong)問(wen)一些不便公開的(de)(de)問(wen)題(ti)。

　　6、關心（Caring）

　　表達對你(ni)員工全部生活的(de)真正關心。為此， Paul Spiegelman建(jian)立(li)了一(yi)(yi)(yi)個(ge)特別(bie)程序叫做公司關心，任(ren)何一(yi)(yi)(yi)個(ge)管理者可以在(zai)內部網站(zhan)上認識(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)同事(shi)，并(bing)且標示出(chu)他(ta)的(de)一(yi)(yi)(yi)切(qie)，比如出(chu)生、死(si)亡、受傷、結婚等等）。提(ti)(ti)交這個(ge)就會(hui)(hui)給(gei)Paul Spiegelman一(yi)(yi)(yi)封郵件， Paul Spiegelman就會(hui)(hui)發(fa)送(song)一(yi)(yi)(yi)張個(ge)人(ren)的(de)提(ti)(ti)示卡(ka)，或打個(ge)電話，或到醫(yi)院拜訪。當然 Paul Spiegelman也會(hui)(hui)提(ti)(ti)供金融支(zhi)持給(gei)那(nei)些(xie)需要(yao)額外支(zhi)助的(de)人(ren)。

　　7、崇尚學習（Commitment to learning）

　　Paul Spiegelman強調(diao) 要在組(zu)織(zhi)內部傳遞一(yi)(yi)種(zhong)認同專業成長的精(jing)神(shen)。這可以(yi)從一(yi)(yi)些小變(bian)化開始(shi)，比(bi)如成立讀書俱樂部。而且隨著時間變(bian)成一(yi)(yi)種(zhong)正式的行為，比(bi)如訂購在線培(pei)訓(xun)，發展管(guan)理培(pei)訓(xun)課程(cheng)等(deng)。

　　8、一致性（Consistency）

　　Paul Spiegelman認為(wei)文化是基于傳統的(de)，當公(gong)司提(ti)出一些大(da)的(de)計劃(hua)和活動(dong)時，把他們變成常規的(de)活動(dong)，并(bing)保持一致。提(ti)升文化的(de)一時性努力是不真(zhen)誠的(de)。經(jing)年累月，就(jiu)會帶(dai)來極(ji)大(da)的(de)不同。當員(yuan)工(gong)們喜(xi)(xi)歡他們的(de)工(gong)作，也喜(xi)(xi)歡他們的(de)同事(shi)時，就(jiu)會帶(dai)來巨大(da)的(de)回報。

　　9、聯絡（Connect）

　　Paul Spiegelman表示不要讓自己(ji)高高在(zai)上，要和公(gong)司不同層面的人建立聯系(xi)。遠(yuan)離自己(ji)的舒適區。多參加公(gong)司的各樣活動，和員工同哭，同樂。

　　10、傳承（Chronicles）

　　Paul Spiegelman這里指(zhi)的(de)是傳(chuan)承，讓(rang)每(mei)(mei)個(ge)員(yuan)工都(dou)知(zhi)道(dao)公(gong)司(si)是i如何開(kai)始(shi)的(de)。了解(jie)創始(shi)人(ren)個(ge)人(ren)的(de)故(gu)事(shi)，以及(ji)什么(me)讓(rang)他(ta)們(men)來建立可持續發展的(de)公(gong)司(si)。人(ren)們(men)都(dou)想了解(jie)他(ta)們(men)是一些(xie)特別和(he)完全不同事(shi)物的(de)一部(bu)分。通過講(jiang)述公(gong)司(si)的(de)歷史來問(wen)候(hou)每(mei)(mei)個(ge)新員(yuan)工，并讓(rang)故(gu)事(shi)引導出公(gong)司(si)現(xian)在(zai)的(de)文化和(he)戰略(lve)。

　　一(yi)個企業可以持續(xu)發展的(de)(de)源動力來自于這個企業多年沉淀下來的(de)(de)企業文化。可以說(shuo)一(yi)個偉大(da)的(de)(de)公(gong)(gong)司(si)一(yi)定(ding)有讓自己(ji)員工(gong)驕傲(ao)，讓他人羨慕的(de)(de)企業文化。如果你是創(chuang)始(shi)人，你已經(jing)在開始(shi)建立自己(ji)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)企業文化了嗎？

　　個人介紹： 從事了12年媒體工作，關注政 府、大企業的信息化和業務之間的管理融合。