現在，互聯網公司里開始重視產品經理了，這(zhe)是(shi)(shi)一個(ge)好事(shi)。以前互(hu)聯(lian)網談融資，談商業模式，談戰略，很少(shao)有(you)談產(chan)品的(de)，因為產(chan)品可以從國外抄，誰下手快(kuai)誰就能獲(huo)得先發優勢。現在，互(hu)聯(lian)網里的(de)資本已經(jing)(jing)不成(cheng)問(wen)題，抄襲速度都一樣(yang)快(kuai)了。這(zhe)個(ge)時候，互(hu)聯(lian)網比拼的(de)就是(shi)(shi)誰能更(geng)好的(de)理解用戶(hu)需求(qiu)，比誰能做出比別(bie)人(ren)更(geng)好的(de)產(chan)品。此(ci)時，產(chan)品經(jing)(jing)理的(de)作(zuo)用至關重要(yao)。

　　那么，怎(zen)樣(yang)才能成(cheng)為一(yi)個優(you)秀(xiu)的(de)產品(pin)經理(li)？或(huo)者說(shuo)，一(yi)個優(you)秀(xiu)的(de)產品(pin)經理(li)需要具備哪些素質(zhi)？

　　一(yi)個產品(pin)(pin)沒做好，原因可(ke)能很多(duo)，比如(ru)說功能做得太多(duo)，或者(zhe)定位不(bu)清楚。這些原因都容易(yi)看出來(lai)，給產品(pin)(pin)經理指出來(lai)。但是，原因背后的(de)(de)原因如(ru)果找不(bu)到(dao)，產品(pin)(pin)經理就會(hui)犯同樣的(de)(de)錯(cuo)誤，那也意味著根本(ben)不(bu)會(hui)成為一(yi)個優(you)秀(xiu)的(de)(de)產品(pin)(pin)經理。

　　從我(wo)個人(ren)的(de)經(jing)歷來看，要(yao)成(cheng)為一(yi)(yi)個優秀的(de)產品(pin)經(jing)理，必須在(zai)心里(li)要(yao)有一(yi)(yi)個“大我(wo)”和一(yi)(yi)個“小我(wo)”，可(ke)能你要(yao)經(jing)歷這兩(liang)個過程的(de)磨練，才能找到原因(yin)背后(hou)的(de)原因(yin)。

　　什么是“大我(wo)”？我(wo)的(de)(de)(de)意思是，一(yi)個(ge)(ge)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)要(yao)(yao)(yao)(yao)把(ba)自己(ji)(ji)當成(cheng)CEO。在(zai)《兄弟(di)連(lian)》里(li)(li)面的(de)(de)(de)連(lian)長的(de)(de)(de)綽號就是CEO。產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)要(yao)(yao)(yao)(yao)對一(yi)個(ge)(ge)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)負責(ze)，雖(sui)然(ran)掛的(de)(de)(de)是經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)頭銜，但(dan)行駛的(de)(de)(de)是總(zong)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)職(zhi)責(ze)。因(yin)為要(yao)(yao)(yao)(yao)對產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)負責(ze)，產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)還(huan)要(yao)(yao)(yao)(yao)經(jing)(jing)(jing)常(chang)去協調很(hen)多(duo)部(bu)門(men)，要(yao)(yao)(yao)(yao)去推(tui)動很(hen)多(duo)不歸他(ta)管的(de)(de)(de)人(ren)和事，比如(ru)要(yao)(yao)(yao)(yao)跟(gen)(gen)(gen)設計打交道(dao)，要(yao)(yao)(yao)(yao)跟(gen)(gen)(gen)技術(shu)打交道(dao)，要(yao)(yao)(yao)(yao)跟(gen)(gen)(gen)測(ce)試打交道(dao)，還(huan)要(yao)(yao)(yao)(yao)去了解(jie)用戶(hu)的(de)(de)(de)想(xiang)法(fa)，還(huan)要(yao)(yao)(yao)(yao)去跟(gen)(gen)(gen)市(shi)場談支持。產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)要(yao)(yao)(yao)(yao)操的(de)(de)(de)心，一(yi)點也不比一(yi)個(ge)(ge)總(zong)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)少。所以，我(wo)說一(yi)個(ge)(ge)優秀的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)(li)首先要(yao)(yao)(yao)(yao)把(ba)自己(ji)(ji)當成(cheng)一(yi)個(ge)(ge)CEO，既要(yao)(yao)(yao)(yao)負責(ze)執行、推(tui)動（Executive），也要(yao)(yao)(yao)(yao)負責(ze)用戶(hu)體驗（Experience）。可能別人(ren)不拿你當回事，但(dan)你自己(ji)(ji)心里(li)(li)的(de)(de)(de)有(you)一(yi)個(ge)(ge)“大我(wo)”。你對一(yi)個(ge)(ge)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)負責(ze)，你的(de)(de)(de)title不重要(yao)(yao)(yao)(yao)，但(dan)是你一(yi)定(ding)要(yao)(yao)(yao)(yao)把(ba)這個(ge)(ge)責(ze)任擔負起(qi)來。

　　所以(yi)，優秀的(de)(de)產(chan)品經(jing)理(li)不必在(zai)(zai)意(yi)(yi)今天管了(le)多少人(ren)，不必在(zai)(zai)意(yi)(yi)自己(ji)的(de)(de)頭銜(xian)是高(gao)是低，關鍵最(zui)是你能(neng)不能(neng)利用(yong)(yong)公(gong)司(si)里的(de)(de)資源，不管采(cai)用(yong)(yong)什(shen)么(me)手段，最(zui)后(hou)做出(chu)來一個好產(chan)品。上億(yi)的(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)選擇使用(yong)(yong)你做出(chu)來的(de)(de)產(chan)品，就(jiu)(jiu)是對產(chan)品經(jing)理(li)最(zui)大(da)的(de)(de)認(ren)可(ke)。在(zai)(zai)其他相同的(de)(de)條(tiao)件(jian)下(xia)，你做的(de)(de)產(chan)品有上億(yi)用(yong)(yong)戶(hu)用(yong)(yong)，他做的(de)(de)產(chan)品只有幾百萬人(ren)用(yong)(yong)，那么(me)你就(jiu)(jiu)比他要優秀。

　　可能你會說，我是想做一個優秀的產品經理，但我太年輕，沒什么資歷。我覺得，產品經理要非常自信，你要有這種氣勢。如果沒有這種自信和雄心，我建議你也別干產品經理了。十多年前，我在方正集團，只是一個很不起眼的產品經理，別人都說：“周鴻祎這個人怎么看起來(lai)成天(tian)牛哄哄的，整天(tian)胸(xiong)懷世界，天(tian)天(tian)跟(gen)老板似的？”他們說得沒(mei)錯(cuo)，那個時候我覺得我就(jiu)是老板，是我自己的老板。

　　一個優秀的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理心中有“大我(wo)(wo)”，但同時還得不(bu)斷地“小我(wo)(wo)”，甚至要“忘(wang)(wang)我(wo)(wo)”。這就是說，產(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理要忘(wang)(wang)掉自己。根(gen)據我(wo)(wo)的(de)經(jing)驗(yan)，產(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理最容易犯的(de)幾個錯(cuo)誤，包(bao)括(kuo)今天我(wo)(wo)都還在(zai)犯，就是產(chan)(chan)品(pin)(pin)做(zuo)著(zhu)做(zuo)著(zhu)，就不(bu)是給用(yong)戶(hu)做(zuo)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，而是給自己做(zuo)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，給同事做(zuo)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，給領導做(zuo)產(chan)(chan)品(pin)(pin)了。

　　所(suo)以，產(chan)品(pin)經理心(xin)(xin)中要做(zuo)到(dao)“小我(wo)”，甚至(zhi)“忘我(wo)”，就是產(chan)品(pin)經理必須(xu)身臨(lin)其境，把自(zi)(zi)己當成一個典型(xing)用戶，讓自(zi)(zi)己精神分裂(lie)，這樣才(cai)能體會(hui)用戶心(xin)(xin)中真正的(de)想法和(he)需求。

　　舉一個(ge)例子。我(wo)(wo)(wo)是技(ji)術(shu)出身(shen)，做了這么(me)(me)多年的客戶端(duan)軟(ruan)件(jian)，我(wo)(wo)(wo)相信任(ren)何(he)客戶端(duan)軟(ruan)件(jian)到我(wo)(wo)(wo)手里，解構(gou)起來都不是難事。但(dan)是，我(wo)(wo)(wo)可以(yi)告(gao)訴大(da)家(jia)，360的產品到我(wo)(wo)(wo)手里來用就會(hui)出問題(ti)。為(wei)什(shen)么(me)(me)？因(yin)為(wei)我(wo)(wo)(wo)只要一用產品，我(wo)(wo)(wo)馬(ma)上就會(hui)變成另外一個(ge)“周鴻祎(yi)”，一個(ge)對電腦一竅(qiao)不通(tong)、非常急躁、亂敲鍵(jian)盤的“周鴻祎(yi)”，這樣(yang)一搞，很多程序(xu)沒走(zou)幾步就死機了。

　　有(you)的人可能(neng)會(hui)笑，但我(wo)告訴你，用戶就(jiu)(jiu)是這(zhe)么(me)急躁(zao)，就(jiu)(jiu)是這(zhe)么(me)沒有(you)耐心，就(jiu)(jiu)是這(zhe)么(me)亂(luan)(luan)敲亂(luan)(luan)點。用戶用你的產品，是為(wei)了(le)(le)完(wan)成任務的，不(bu)是為(wei)了(le)(le)了(le)(le)解(jie)背后(hou)復雜的技術的。而且(qie)，他有(you)意見也不(bu)會(hui)向你反映(ying)，直接卸掉了(le)(le)事。但是，如果一(yi)個(ge)產品經理(li)不(bu)能(neng)放下自我(wo)，沒有(you)“小(xiao)我(wo)”，或者說沒有(you)“忘我(wo)”，他怎么(me)會(hui)做出(chu)一(yi)個(ge)用戶喜歡(huan)的產品出(chu)來呢？

　　怎么才能(neng)(neng)練就(jiu)出(chu)“小(xiao)我(wo)”，甚至達(da)到(dao)一種(zhong)“忘(wang)我(wo)”的(de)(de)(de)境界(jie)呢？我(wo)做(zuo)產(chan)品的(de)(de)(de)時候，也沒有人指(zhi)導，完全靠(kao)摸索，實際上是(shi)因為(wei)做(zuo)失敗(bai)的(de)(de)(de)產(chan)品比(bi)大家多，挫敗(bai)感多，因此感悟多，思索多，總結多。比(bi)如(ru)，我(wo)在讀(du)研究生的(de)(de)(de)時候，做(zuo)防病毒卡，拿出(chu)去賣。結果，有時候會(hui)接到(dao)用(yong)(yong)戶(hu)電話，被用(yong)(yong)戶(hu)罵。像(xiang)我(wo)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)技(ji)術人才，被用(yong)(yong)戶(hu)罵，那(nei)也沒辦法。那(nei)個時候，我(wo)感覺到(dao)原來(lai)用(yong)(yong)戶(hu)想法跟(gen)我(wo)的(de)(de)(de)想法是(shi)不(bu)一樣的(de)(de)(de)，做(zuo)產(chan)品不(bu)能(neng)(neng)給(gei)自(zi)己做(zuo)而(er)是(shi)給(gei)用(yong)(yong)戶(hu)做(zuo)，這(zhe)(zhe)是(shi)一個很簡(jian)單的(de)(de)(de)道理(li)。

　　有時候，產(chan)(chan)品(pin)經(jing)理(li)做(zuo)出產(chan)(chan)品(pin)來，不是(shi)(shi)(shi)為(wei)自己，而(er)是(shi)(shi)(shi)為(wei)公(gong)司(si)(si)，這也是(shi)(shi)(shi)要不得的(de)(de)。我們經(jing)常可以(yi)看到(dao)(dao)，某個(ge)(ge)公(gong)司(si)(si)做(zuo)一(yi)個(ge)(ge)產(chan)(chan)品(pin)，是(shi)(shi)(shi)因為(wei)公(gong)司(si)(si)需(xu)要，而(er)不是(shi)(shi)(shi)用(yong)戶需(xu)要。公(gong)司(si)(si)需(xu)要做(zuo)某個(ge)(ge)產(chan)(chan)品(pin)，目的(de)(de)不是(shi)(shi)(shi)服(fu)務用(yong)戶，而(er)是(shi)(shi)(shi)服(fu)務公(gong)司(si)(si)。我曾經(jing)看到(dao)(dao)一(yi)家大型的(de)(de)互聯網公(gong)司(si)(si)做(zuo)的(de)(de)關于怎(zen)么(me)做(zuo)IM的(de)(de)報告。 50頁的(de)(de)PPT，從頭(tou)到(dao)(dao)尾就在談(tan)這個(ge)(ge)IM做(zuo)好了，對這個(ge)(ge)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)業務有什么(me)樣的(de)(de)幫助，但卻(que)沒有說明這個(ge)(ge)產(chan)(chan)品(pin)到(dao)(dao)底要滿(man)足用(yong)戶的(de)(de)哪些需(xu)求(qiu)。

　　所以，一個優(you)秀(xiu)的(de)(de)產品(pin)經理，當(dang)你(ni)能夠調動公司(si)的(de)(de)資源做產品(pin)的(de)(de)時(shi)候(hou)，一定(ding)要避免我提(ti)到(dao)的(de)(de)這(zhe)種陷阱。這(zhe)種陷阱有時(shi)候(hou)我自己還會掉(diao)進(jin)去，只(zhi)不過我會經常提(ti)醒自己要警惕，所以還能爬出來。

　　其實(shi)，我從事互聯網(wang)行業這么多(duo)年，也做出(chu)了(le)(le)一(yi)些大家還(huan)覺得不錯的(de)(de)產(chan)品，但有(you)時候(hou)回過(guo)頭(tou)去想一(yi)想，其實(shi)發現(xian)里面有(you)一(yi)些是運(yun)氣的(de)(de)成分(fen)，是不自(zi)覺地在正(zheng)確的(de)(de)時間做了(le)(le)一(yi)件正(zheng)確的(de)(de)事。

　　很(hen)多做(zuo)產(chan)品(pin)的(de)感(gan)(gan)悟，實際上(shang)是(shi)(shi)在(zai)(zai)失(shi)敗中磨練(lian)出來的(de)。比如，最近我一直在(zai)(zai)感(gan)(gan)慨：喬布斯(si)(si)其實犯(fan)過錯(cuo)誤。佛法里說，人是(shi)(shi)貪、嗔、癡的(de)，貪是(shi)(shi)每(mei)個人的(de)本性(xing)。所以，公司的(de)CEO總(zong)是(shi)(shi)喜歡開發(fa)新(xin)產(chan)品(pin)，產(chan)品(pin)經理總(zong)是(shi)(shi)喜歡給產(chan)品(pin)增加新(xin)功能(neng)(neng)。在(zai)(zai)PC時代，喬布斯(si)(si)要打敗微(wei)軟(ruan)，什(shen)么都做(zuo)，但(dan)是(shi)(shi)遭遇到(dao)(dao)很(hen)多挫折。但(dan)當他上(shang)了一定(ding)歲數，重新(xin)回(hui)到(dao)(dao)蘋果做(zuo)iPod的(de)時候，每(mei)個階段他只是(shi)(shi)專(zhuan)注在(zai)(zai)一個產(chan)品(pin)上(shang)。喬布斯(si)(si)對(dui)新(xin)事(shi)物可(ke)(ke)能(neng)(neng)不像(xiang)年(nian)輕人那(nei)樣敏感(gan)(gan)，他的(de)創(chuang)造力可(ke)(ke)能(neng)(neng)沒有年(nian)輕人那(nei)么銳(rui)利(li)，但(dan)是(shi)(shi)他找(zhao)到(dao)(dao)了感(gan)(gan)覺，找(zhao)到(dao)(dao)了正確(que)的(de)方法，結果取得(de)了巨大成功。

　　怎么樣做(zuo)一(yi)個(ge)優秀的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理(li)？這個(ge)話題其實蠻復雜(za)，我希(xi)望(wang)業(ye)界能(neng)(neng)夠多討論，因為(wei)只有(you)出現更多的(de)(de)(de)優秀的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理(li)，中國互聯(lian)網(wang)才能(neng)(neng)產(chan)(chan)生更多優秀的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)。要知道，產(chan)(chan)品(pin)(pin)是(shi)(shi)互聯(lian)網(wang)發展的(de)(de)(de)基礎，離開這個(ge)基礎，談虛(xu)的(de)(de)(de)，談大(da)的(de)(de)(de)，都沒用。我也希(xi)望(wang)每一(yi)位產(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理(li)，不管是(shi)(shi)在哪個(ge)公司，不管你是(shi)(shi)不是(shi)(shi)與360競爭(zheng)，不管你是(shi)(shi)不是(shi)(shi)喜(xi)歡360和周鴻祎，看到這篇文章后(hou)，都能(neng)(neng)夠以自己身為(wei)一(yi)個(ge)產(chan)(chan)品(pin)(pin)經(jing)理(li)為(wei)驕傲，能(neng)(neng)夠有(you)一(yi)個(ge)充滿自信的(de)(de)(de)“大(da)我”，同時又(you)有(you)一(yi)個(ge)以服務用戶為(wei)本的(de)(de)(de)“小我”。

　　做出(chu)一(yi)個(ge)好產品(pin)，千萬用(yong)戶(hu)用(yong)，上億用(yong)戶(hu)用(yong)。別(bie)人怎么(me)看你的頭銜，不重(zhong)要。能否(fou)做出(chu)一(yi)個(ge)好產品(pin)，很重(zhong)要，因為這是檢(jian)驗一(yi)個(ge)產品(pin)經理是否(fou)優秀的唯一(yi)標準(zhun)。

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