通(tong)過(guo)結合(he)人類和(he)機(ji)器學(xue)習，企(qi)(qi)業(ye)將能夠(gou)發現最有價值的(de)(de)客(ke)戶體(ti)驗洞(dong)察、激發創(chuang)意并以(yi)更快的(de)(de)速度進行創(chuang)新。例如，通(tong)過(guo)使(shi)用文本分析，公司可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)客(ke)戶反饋工(gong)具深入了解評論(lun)。這將使(shi)企(qi)(qi)業(ye)能夠(gou)識別與績效(xiao)優(you)勢和(he)劣勢相關的(de)(de)問題(ti)和(he)問題(ti)。通(tong)過(guo)使(shi)一線(xian)團隊能夠(gou)標記和(he)推(tui)廣他們的(de)(de)想法，從(cong)而關閉循環，企(qi)(qi)業(ye)可(ke)以(yi)將其與眾包智能相結合(he)。

高級行為分析將超越

, 這(zhe)(zhe)些公司開始認(ren)真地了解(jie)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)客戶(hu)并(bing)確定一(yi)路上的(de)(de)可用(yong)性障礙(ai)，因此(ci)開始認(ren)真考慮使用(yong)允許(xu)他(ta)們(men)(men)做到這(zhe)(zhe)一(yi)點的(de)(de)解(jie)決方案。 Google  Analytics  非常適合捕捉時間。它錯過了按時間段捕獲整個(ge)用(yong)戶(hu)旅程的(de)(de)機會(hui)。在這(zhe)(zhe)篇文章中詳細了解(jie)高級分析如何(he)為您提供Google  Analytics  無(wu)法提供的(de)(de)答案。

現(xian)在(zai)，問問你(ni)自己：你(ni)的(de)(de)公司是這四顆空(kong)缺的(de)(de)星星之一(yi)嗎？為什么(me)？為什么(me)不？你(ni)正在(zai)做什么(me)來最大化客(ke)戶體驗？現(xian)在(zai)，采納這些想(xiang)法，如果您還沒有應用它們，請分享(xiang)這篇文章。

我很樂意在下(xia)面(mian)的部分中聽到您的評論。營銷(xiao)策略可以(yi)在細節中發揮作用，但(dan)毫無疑問它們都有(you)一(yi)個共同點：人。因此，如果您要向(xiang)人類營銷(xiao)，您可能需(xu)要傾聽。

情感使我們成為人。

在杭州打(da)造品牌(pai)是(shi)一個(ge)不可掉(diao)以(yi)輕心的強大工具。情緒有能力(li)影響(xiang)與想要、想要和需要相(xiang)關的決定。品牌(pai)認同(tong)和聯(lian)系往往是(shi)由(you)情感(gan)(gan)驅動的，情感(gan)(gan)直接(jie)關系到(dao)對他人的理(li)解和認同(tong)感(gan)(gan)。簡單來說(shuo)，這(zhe)就(jiu)是(shi)同(tong)理(li)心。就(jiu)像“情商”這(zhe)樣(yang)的短(duan)語(yu)一樣(yang)，同(tong)理(li)心這(zhe)個(ge)詞在過去幾年中已經悄悄出現在各種商業(ye)對話中。并且有充分的理(li)由(you)。隨(sui)著競爭(zheng)的升(sheng)溫和品牌(pai)發(fa)揮(hui)最大的影響(xiang)力(li)，通(tong)過同(tong)理(li)心與情感(gan)(gan)聯(lian)系可以(yi)成(cheng)就(jiu)或破壞公司的營(ying)銷(xiao)成(cheng)功。

同理心需要洞察力

為了(le)轉換營銷人員或公司(si)，您(nin)必須(xu)嘗(chang)試了(le)解(jie)您(nin)的客戶。不僅(jin)僅(jin)是他(ta)們(men)想(xiang)要(yao)什么(me)，還有他(ta)們(men)為什么(me)想(xiang)要(yao)它。了(le)解(jie)欲望背后的動機可以讓您(nin)洞察目(mu)標(biao)客戶的想(xiang)法、感受和需求。這可以幫助您(nin)做好營銷。

建立(li)買家角(jiao)色可以幫助(zhu)您深入了解(jie)目標受眾的想法。這(zhe)種(zhong)理解(jie)導(dao)致有(you)針對性的營(ying)銷活動(dong)表明(ming)對客(ke)戶(hu)的困(kun)難(nan)和解(jie)決方案的熟悉。這(zhe)種(zhong)熟悉表現在(zai)同(tong)情中。

同理心和自我

許(xu)多公司避免談(tan)論(lun)(lun)他們(men)(men)知(zhi)道和(he)想談(tan)論(lun)(lun)的(de)(de)事情，比如(ru)(ru)分享產品(pin)特(te)性、炒(chao)作服務(wu)獎勵(li)，基本上(shang)只是(shi)想把(ba)更多的(de)(de)產品(pin)賣給(gei)更多的(de)(de)人(ren)。但(dan)是(shi)，就像您在派對上(shang)遇到(dao)的(de)(de)人(ren)不(bu)停地講述他們(men)(men)有多么偉大的(de)(de)故事一(yi)樣，客戶對以自己為中心的(de)(de)營銷活動(dong)有點(dian)厭倦。如(ru)(ru)果你(ni)完(wan)全專注于(yu)你(ni)的(de)(de)品(pin)牌、你(ni)的(de)(de)公司、你(ni)的(de)(de)成就以及你(ni)的(de)(de)產品(pin)或服務(wu)有多棒，你(ni)的(de)(de)客戶可能會失去興趣(qu)并繼續前進。滿足(zu)需要

如果你(ni)的(de)(de)(de)公司專注(zhu)于解決你(ni)自(zi)己的(de)(de)(de)問(wen)題（即銷(xiao)售(shou)更(geng)多的(de)(de)(de)東西，賺更(geng)多的(de)(de)(de)錢）而不是(shi)解決客(ke)戶的(de)(de)(de)問(wen)題，那(nei)么(me)你(ni)就沒有表現出同(tong)理心(xin)。看看客(ke)戶面臨(lin)的(de)(de)(de)挑(tiao)戰以及使用這(zhe)些(xie)挑(tiao)戰的(de)(de)(de)市(shi)場。找出對杭州(zhou)品(pin)牌策劃公司客(ke)戶有意(yi)義的(de)(de)(de)東西，并進行討論。例如，您的(de)(de)(de)客(ke)戶有興趣(qu)幫助拯救地球。因(yin)此，讓他們(men)知道(dao)您已經減少了產(chan)品(pin)中的(de)(de)(de)塑(su)料用量(liang)，或者您的(de)(de)(de)目標是(shi)實現零碳足跡。與簡單地推廣特定產(chan)品(pin)相比，這(zhe)種類型的(de)(de)(de)營銷(xiao)活動可(ke)以更(geng)有效地促進銷(xiao)售(shou)