021 年電子商(shang)務領域(yu)面(mian)臨一(yi)些嚴峻(jun)挑戰(zhan)，包括全球航運危機和供應鏈瓶(ping)頸。但這一(yi)年也看到電子商(shang)務零售商(shang)加(jia)強了產品營銷(xiao)策劃公司的游戲(xi)，為(wei)客(ke)戶提供更好(hao)的體(ti)驗并滿足不斷增長的消(xiao)費者期(qi)望。

當全球大(da)流(liu)行迫使(shi)國際封鎖時(shi)，電(dian)子商(shang)務成為零售業(ye)的明確前進方向。但是，盡管企業(ye)迅速將業(ye)務轉(zhuan)移到線上(shang)，但許多企業(ye)并(bing)不清(qing)楚優(you)先考慮哪些(xie)電(dian)子商(shang)務渠道。

現在，當產品營銷策劃公司回顧 2021 年(nian)的電(dian)子商(shang)務趨勢時，電(dian)子零售商(shang)可以更好地了(le)解(jie) 2022 年(nian)的工作重(zhong)點。我(wo)們已經看到移(yi)動銷售的增長和向社交(jiao)商(shang)務的轉變以及其他趨勢，這將對 2022 年(nian)的電(dian)子商(shang)務規劃產生重(zhong)大影響。

2021 年有一些(xie)(xie)有趣的(de)(de)(de)電子商務趨勢，其中一些(xie)(xie)是意料之中的(de)(de)(de)，而(er)另一些(xie)(xie)則讓我(wo)們感到意外(wai)。既(ji)然(ran)(ran)您的(de)(de)(de)殺手級(ji) 假日(ri)活動已經完成，請在我(wo)們總結經驗(yan)教訓時將其放在首位。對于大(da)多(duo)數(shu)電子商務來說，假期是最大(da)的(de)(de)(de)支出和(he)推動力。想想什么對你(ni)(ni)有用(yong)，然(ran)(ran)后我(wo)們看(kan)到的(de)(de)(de)其他趨勢如(ru)何改善和(he)擴大(da)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)假期成功。

如(ru)果(guo)您要進行實驗(yan)，請在 2022 年(nian)(nian)初嘗試(shi)。產品(pin)營銷策(ce)劃公司想在下一個年(nian)(nian)終(zhong)假期(qi)活(huo)動開始(shi)之(zhi)前(qian)很(hen)久就知道什么是(shi)有用(yong)的(de)。在 2016 年(nian)(nian)之(zhi)前(qian)的(de)幾(ji)年(nian)(nian)里，發(fa)現不支持移動響應的(de)網站并(bing)不少見。許多電子(zi)商務品(pin)牌(pai)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)通(tong)過(guo)桌面友好就產生了足夠的(de)銷售額。但現在是(shi) 2022 年(nian)(nian)，消(xiao)費者(zhe)更加重視便利性。移動購(gou)物讓消(xiao)費者(zhe)在旅途中(zhong)輕(qing)松下單，其吸引(yin)力體現在數(shu)字上。

為了跟上(shang)不斷增長的(de)(de)移動(dong)(dong)電子商務市場，大多數(shu)電子零售商都確保他們的(de)(de)商店(dian)和渠道適(shi)合移動(dong)(dong)設備。但是(shi)(shi)，隨著(zhu)移動(dong)(dong)購(gou)(gou)物銷售額的(de)(de)增加(jia)，您可(ke)能希望(wang)了解(jie)如何改進(jin)現有的(de)(de)移動(dong)(dong)營銷。您的(de)(de)品牌是(shi)(shi)否可(ke)以采取措施讓移動(dong)(dong)用戶更輕松地購(gou)(gou)物？

社交商務和直播購物獲得更多關注

每天有超過(guo)200 名 Instagram 用戶訪問品牌(pai)頁(ye)面，該平臺 58% 的用戶在(zai)產(chan)(chan)品營(ying)銷策(ce)劃公司上看(kan)到(dao)產(chan)(chan)品后(hou)對產(chan)(chan)品產(chan)(chan)生了興趣(qu)。因此，消費者(zhe)不(bu)僅使(shi)用社交(jiao)媒體與朋友保(bao)持聯系(xi)；他們(men)正在(zai)尋找購買。

最(zui)近，產品(pin)營銷策劃公司的直播功(gong)能讓品(pin)牌可以直接鏈接到他們正(zheng)在談(tan)論的產品(pin)。因此，隨著社(she)交商(shang)務變得越來越重要，我們預(yu)計社(she)交媒體巨頭將繼(ji)續提升其購物功(gong)能。

消費者關注可持續性

隨(sui)著消費者(zhe)越來越意(yi)識到(dao)環境問題，他們要求品(pin)牌承擔更(geng)高的(de)責任標準。產品(pin)營(ying)銷(xiao)策劃公司進行了一項調查，以更(geng)好地了解哪(na)些環保品(pin)牌屬性對消費者(zhe)很重(zhong)要，45% 的(de)受訪者(zhe)正在尋找對環境負(fu)責或可持續(xu)的(de)品(pin)牌。

許多電子商務品(pin)(pin)(pin)牌正(zheng)在(zai)加大可持續性努(nu)力，例如減少(shao)塑(su)料的使用(yong)。但是，為(wei)了滿足消費者的期望，我們(men)可以(yi)期待品(pin)(pin)(pin)牌在(zai) 2022 年(nian)變得更加環保。此外，尚未引入可持續發展(zhan)實踐的品(pin)(pin)(pin)牌可能會效仿。

供應鏈彈性變得至關重要

大流行以前所未有的方(fang)式(shi)擾亂了 2020 年(nian)的供應鏈運(yun)營，而(er) 2021 年(nian)尚未從影響中恢復(fu)過來。產(chan)(chan)品營銷策劃公司仍(reng)然(ran)面臨全球航(hang)運(yun)挑戰、供應短缺（這迫使蘋果停止 iPhone 生產(chan)(chan)）和通貨(huo)膨脹等(deng)問題。

一些(xie)行業(ye)受到的(de)打擊比(bi)其他(ta)行業(ye)更(geng)嚴重，一些(xie)企業(ye)的(de)表現(xian)優于(yu)競(jing)爭對手。但(dan)是，總的(de)來說，大多數電子商務品牌都(dou)面臨(lin)著(zhu)供(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈挑戰。這(zhe)些(xie)問題促使品牌優先考慮供(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈彈(dan)性(xing)，并(bing)采用更(geng)靈(ling)活應(ying)(ying)對中斷的(de)供(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈戰略。公司正在苦苦掙扎，因(yin)為研(yan)究表明客戶仍(reng)然希望加快運輸(shu)選擇(ze)，但(dan)這(zhe)變得更(geng)難承諾和交付。

Google 本地庫存廣告 (LIA) 使用量增加

2021 年，更多電子商務品牌利用 Google LIA 和 LSA（服務廣告）來增加本地銷售額。產品營銷策劃公司廣(guang)告(gao)有(you)助于(yu)提高您(nin)的(de)(de)知名度并(bing)吸(xi)引“準備購買”的(de)(de)客戶。當(dang)您(nin)附近的(de)(de)客戶輸入“我(wo)附近的(de)(de)紅色襯衫”之類的(de)(de)搜索時間時，您(nin)的(de)(de)廣(guang)告(gao)將展示您(nin)的(de)(de)店(dian)內產品(pin)和商店(dian)信息。使用 LIA 廣(guang)告(gao)的(de)(de)一大亮(liang)點是它們顯(xian)示當(dang)前有(you)庫(ku)存的(de)(de)庫(ku)存，因此您(nin)可以快速(su)轉(zhuan)換已經處于(yu)購買階段的(de)(de)客戶。

從 ROAS 廣告支出策略轉向 POAS

雖然 ROAS 在技術(shu)上意味(wei)著(zhu)廣告支(zhi)出的(de)“回報”，但許多電子商務品牌計(ji)算(suan)“收(shou)入(ru)”而不(bu)(bu)是(shi)因為涉及的(de)復(fu)雜性(xing)。不(bu)(bu)幸的(de)是(shi)，收(shou)入(ru)放棄了(le)與您的(de)利(li)潤(run)率(lv)有關的(de)關鍵(jian)考(kao)慮(lv)因素，包括運輸和(he)固定成本，使(shi)其成為一個不(bu)(bu)可(ke)靠的(de)成功指(zhi)標。

但是(shi)，由于(yu)該(gai)指(zhi)標(biao)的(de)便利性，許多產品營銷策劃公司(si)堅(jian)持使用 ROAS。他們會設置平(ping)均或(huo)差異化的(de) ROAS 目標(biao)，或(huo)最高的(de)收支平(ping)衡(heng)目標(biao)。但這(zhe)些(xie)策略都存在缺陷，導致數據不準確(que)或(huo)導致決策失(shi)誤。

2021 年(nian)對(dui)(dui)于數(shu)字廣(guang)告(gao)來說是艱(jian)難的一年(nian)——iOS 更(geng)(geng)新(xin)在零售(shou)商和消費者之間造成了巨大的隔(ge)閡(he)，許多(duo)行(xing)業的廣(guang)告(gao)支(zhi)出(chu)都猛增。面對(dui)(dui)這些挑戰(zhan)，需要采(cai)取更(geng)(geng)具戰(zhan)略性的支(zhi)出(chu)策略。

因此(ci)，進(jin)入 2022 年，更多的產品營銷(xiao)策劃公司可能會轉向(xiang) POAS（廣(guang)(guang)告(gao)支出利潤）來衡量績效(xiao)。POAS 更可靠，因為(wei)它考慮了(le)額(e)外費(fei)用，例(li)如(ru)您的固定(ding)成(cheng)本。KPI 真實地決定(ding)了(le)您的廣(guang)(guang)告(gao)支出是否成(cheng)功；只要(yao)您的 POAS 大于 1，您就可以從廣(guang)(guang)告(gao)支出中獲利。