家(jia)庭(ting)就是一切(qie)”不(bu)是我(wo)習慣從大(da)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)收到的(de)消(xiao)息(xi)，因此杭州店(dian)面(mian)設計公司認(ren)為這封電子郵件值得(de)閱讀(du)。當我(wo)打(da)開(kai)電子郵件時，立即在標題中看到了人(ren)(ren)生(sheng)(sheng)階段(duan)(duan)(duan)的(de)主題，照片(pian)描(miao)繪了三代人(ren)(ren)。顯然(ran)，這是新的(de)開(kai)始（與(yu)小(xiao)兒子一起）和(he)變(bian)化（與(yu)父親和(he)年邁的(de)祖(zu)父一起）但是，最(zui)讓我(wo)感到印象深(shen)刻的(de)是這個(ge)名稱-“家(jia)庭(ting)人(ren)(ren)壽(shou)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)計劃”-明確并迅(xun)速(su)地暗示該計劃包括美國(guo)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)產品(pin)，這些產品(pin)可以在任何人(ren)(ren)生(sheng)(sheng)階段(duan)(duan)(duan)都對(dui)我(wo)以及我(wo)的(de)家(jia)人(ren)(ren)有幫助。這讓我(wo)很感興趣，因為迄(qi)今為止，我(wo)還沒有看到一家(jia)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)成功地將其現有的(de)大(da)眾市場產品(pin)捆綁或包裝成一種凝(ning)聚力計劃的(de)一部(bu)分，這種方式能夠(gou)吸引各個(ge)年齡段(duan)(duan)(duan)和(he)生(sheng)(sheng)活階段(duan)(duan)(duan)。

向下滾動電(dian)子郵(you)件，介(jie)紹處于各個(ge)（漸進式）生命(ming)階(jie)段(duan)的受(shou)眾群體，并將其(qi)與可(ke)能的需求(qiu)和(he)痛點(dian)配對。同樣，單擊(ji)“青少(shao)年”將帶杭州店(dian)面設計公司到推廣諸(zhu)如學生銀行(xing)(xing)和(he)直接存款，汽車貸款，銀行(xing)(xing)警(jing)報(bao)，目(mu)標工具和(he)大學儲蓄計算器(qi)的產品(pin)。（你明(ming)白了。）到達微型站點(dian)后，您可(ke)以(yi)在(zai)“旅程”時(shi)間軸(zhou)內的各個(ge)生命(ming)階(jie)段(duan)之間切換和(he)/或查看(kan)與每(mei)個(ge)生命(ming)階(jie)段(duan)以(yi)及潛在(zai)地與家(jia)庭(ting)其(qi)他(ta)成(cheng)員相(xiang)關的產品(pin)和(he)服務的完整列表。

在對其(qi)行銷有效(xiao)的(de)同時，經過(guo)對家庭生(sheng)(sheng)活銀行計(ji)(ji)(ji)劃的(de)進一步探索，很明顯，該(gai)計(ji)(ji)(ji)劃是(shi)銀行為加深客戶(hu)關(guan)系而做出的(de)廣(guang)泛努力(li)的(de)一部(bu)分。早(zao)在2018年10月，杭州(zhou)店(dian)面設計(ji)(ji)(ji)公(gong)司就推出了名為“生(sheng)(sheng)命(ming)階段導航”的(de)員(yuan)(yuan)工培(pei)訓課程，該(gai)培(pei)訓計(ji)(ji)(ji)劃旨在關(guan)注(zhu)客戶(hu)的(de)關(guan)鍵生(sheng)(sheng)命(ming)階段。與人口(kou)人口(kou)和老齡化問題的(de)思想領袖(xiu)Age Wave合(he)作開發(fa)的(de)培(pei)訓計(ji)(ji)(ji)劃旨在改變銀行員(yuan)(yuan)工與客戶(hu)的(de)互(hu)動(dong)方式。

該計劃將現有范式轉變為“以客戶為中心的戰略，通過關注六個關鍵的人生階段，幫助員工個性化每個客戶的體驗：成年初期，養育子女，照料，退休，喪偶和壽命終止/傳統。” 消費者和小型企業學院院長約翰·喬丹（John Jordan）在有關變化的新聞稿中說：“我們的業務建立在與客戶之間的關系上，通過Lifestage Navigation培訓，我們的員工將對事件產生更深刻的理解和同情心。影響客戶的生活。通過改變我們的員工與客戶的互動方式，杭州店面設計公司將(jiang)在建立和(he)深(shen)化(hua)與客戶和(he)客戶的(de)長期關(guan)系方面做得(de)更好。” 

作為美國銀行的客戶(hu)(hu)，我(wo)(wo)期待看到以客戶(hu)(hu)為中心的戰略和(he)使命如何在產品營銷和(he)客戶(hu)(hu)溝(gou)通(tong)中體現出來，以及當我(wo)(wo)從一(yi)個人(ren)生階段(duan)(duan)遷移到另一(yi)個人(ren)生階段(duan)(duan)時，銀行將(jiang)如何針對我(wo)(wo)提供(gong)不同的產品。