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我(wo)們都將從失敗的基于性別的運動中(zhong)學到(dao)什(shen)么?總是(shi)會遇到(dao)類似情(qing)況,這(zhe)將有助于引導杭州廣告有限公(gong)司(si)進行(xing)自(zi)己(ji)的品牌和營銷(xiao)之旅。我(wo)們應該始終從錯誤中(zhong)吸(xi)取教訓-我(wo)們自(zi)己(ji)和他(ta)人的錯誤。
始終(zhong)傾聽客戶(hu)的(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)/需(xu)(xu)(xu)求(qiu),而(er)不是您(nin)認為(wei)客戶(hu)的(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)/需(xu)(xu)(xu)求(qiu)。如果(guo)您(nin)正在聆(ling)聽并(bing)與(yu)客戶(hu)進(jin)行對話,則應該能夠避免(mian)與(yu)您(nin)的(de)任何(he)營銷活動發生(sheng)這種強烈的(de)反(fan)響。如果(guo)您(nin)不確定(ding)要采取的(de)措施,請先詢問。杭州廣告有限公司(si)的(de)客戶(hu)將很樂意告訴您(nin)他們(men)的(de)想法(fa)。
拋(pao)開您(nin)的(de)先入(ru)為(wei)主的(de)觀念(nian)和陳規定型(xing)觀念(nian)。刻板印象在營銷和產品開發中(zhong)可能(neng)很危險,因為(wei)刻板印象通常基于感覺(jue),而不(bu)是(shi)事實。再次,通常歸結為(wei)與您(nin)的(de)受(shou)眾互動(dong),以(yi)更好地(di)了(le)解圍繞問題的(de)對話,但這也意味著(zhu)進行(xing)一些內(nei)部(bu)對話,以(yi)弄清(qing)您(nin)為(wei)什么認為(wei)自(zi)己的(de)想(xiang)法(fa)。
出現問題時,不要(yao)(yao)花(hua)太長時間做(zuo)出回應(ying)。如果遇(yu)到公眾強烈(lie)反(fan)對,回避是(shi)最(zui)糟(zao)糕的事情。如果杭(hang)州廣告(gao)有限(xian)公司需要(yao)(yao)制(zhi)定策略,最(zui)多應(ying)該花(hua)24到48個小時-膝跳(tiao)反(fan)應(ying)會進一步傷害您。當(dang)您做(zuo)出回應(ying)時,請考慮那里的對話并反(fan)映(ying)出語氣。如果像多里托(tuo)斯(si)夫人一樣,有諷(feng)刺和幽默(mo)感(gan),那就(jiu)以幽默(mo)感(gan)回應(ying)。您需要(yao)(yao)閱讀(du)情況以了解什么是(shi)適當(dang)的。
清(qing)楚。在(zai)(zai)應對任何情況時(shi),請確保(bao)您(nin)對全局有(you)個好主意。例如,如果您(nin)的(de)公(gong)司(si)為“女孩”或(huo)“男孩”標(biao)記了(le)(le)東西,請不(bu)要(yao)(yao)說您(nin)沒有(you)。不(bu)要(yao)(yao)再犯(fan)。犯(fan)了(le)(le)第(di)一(yi)(yi)個錯(cuo)(cuo)誤,但(dan)是當您(nin)一(yi)(yi)次(ci)又一(yi)(yi)次(ci)犯(fan)同樣的(de)錯(cuo)(cuo)誤時(shi),只會損害您(nin)的(de)品(pin)牌。找(zhao)出第(di)一(yi)(yi)次(ci)出問題的(de)地(di)方(fang),以(yi)便(bian)將來避免挫折。發生(sheng)錯(cuo)(cuo)誤。但(dan)是,基于性別(bie)的(de)競選錯(cuo)(cuo)誤似乎在(zai)(zai)營銷和產品(pin)開發中經常發生(sheng)。杭(hang)州(zhou)廣告有(you)限公(gong)司(si)不(bu)是生(sheng)活在(zai)(zai)真空中,因(yin)此請研究(jiu)那(nei)些以(yi)前做過的(de)人,不(bu)要(yao)(yao)自己陷入任何陷阱。
當我們(men)中的(de)(de)許多人經營(ying)我們(men)的(de)(de)業(ye)務時,我們(men)傾向于(yu)像首(shou)席財務官一樣將(jiang)重(zhong)點放在財務指標和統(tong)計上(shang),認為這是(shi)重(zhong)要的(de)(de)業(ye)務細節(jie)。但(dan)是(shi),一次(ci)又一次(ci),商業(ye)世(shi)界向我們(men)表(biao)明,營(ying)銷(xiao)至(zhi)上(shang)的(de)(de)組織才是(shi)真正的(de)(de)勝(sheng)利。這就是(shi)為什(shen)么。
看起(qi)來似(si)乎有些陳詞濫調,但是(shi)在我們與(yu)之交談(tan)的(de)組織范(fan)圍內,因此許(xu)多組織并沒有將思想轉變(bian)為營銷至上的(de)組織。他們陷入決策(ce)的(de)唯一財務(wu)范(fan)式。現(xian)在,請(qing)不要誤解(jie)我的(de)意思,您(nin)無法將嬰兒的(de)洗澡水扔(reng)掉,確保(bao)您(nin)的(de)決定在財務(wu)上是(shi)非(fei)常重要的(de)。
但是(shi),決策或專(zhuan)注于組織的真正價值(zhi)在于他們如何首(shou)先關注客戶,而不是(shi)自己的利益。
杭州(zhou)廣告(gao)有(you)限公司可以在(zai)組織(zhi)中真正看到這(zhe)一(yi)點(dian),即(ji)他(ta)們(men)如何響應客戶體驗,行銷決(jue)策甚(shen)至員工敬業(ye)度(du)的(de)想法(fa)。但事(shi)實是,在(zai)業(ye)務的(de)各個(ge)方(fang)面(mian),針對客戶的(de)整個(ge)方(fang)法(fa)都是顯而易見的(de)。從銷售到休息室,了(le)解市場為先是戰略(lve)選擇(ze),而不是統計工作。
這(zhe)需要工作(zuo)和金(jin)錢,這(zhe)就是為什么許多公(gong)司不(bu)理會(hui)它。要真正退后一步,對您(nin)的(de)客戶體驗或(huo)產品或(huo)服務(wu)的(de)交付方式(shi)采取新的(de)觀點,會(hui)使大多數領導者感到不(bu)寒而(er)栗(li)。他們(men)從經驗中(zhong)知道(dao),進行這(zhe)些更(geng)改非常困(kun)難,耗時,甚至可能成(cheng)本很高。但是在很多情(qing)況(kuang)下(xia),真正的(de)緊迫性或(huo)機會(hui)在拒絕的(de)狀態(tai)下(xia)被(bei)凍結了(le)。
會議中的決策立即被“成本”對話所挫敗。例如:“杭州廣告有限公司曾考慮將閃存驅(qu)動器與我(wo)們(men)的(de)最(zui)新(xin)產品信息一起發送給(gei)我(wo)們(men)的(de)客(ke)戶,但首席執行(xing)官(guan)表示(shi)成本太高,因此我(wo)們(men)不(bu)得(de)不(bu)通過電子郵件發送電子郵件,這(zhe)對于客(ke)戶而言有點麻煩。”
決(jue)(jue)不會在制定決(jue)(jue)策時使(shi)用客(ke)戶(hu)觀點。例如,您永遠不會聽到(dao)諸如“客(ke)戶(hu)研究(jiu)顯示”或“我(wo)向客(ke)戶(hu)x提出這(zhe)個想法,而他們提到(dao)y會幫助改善產品質量”的(de)信息
您(nin)(nin)永遠不會聽到客(ke)戶(hu)的(de)“哇”聲。客(ke)戶(hu)永遠不會對(dui)您(nin)(nin)的(de)業務留下深刻的(de)印象(xiang)。您(nin)(nin)所(suo)做的(de)確實(shi)很平常,您(nin)(nin)的(de)客(ke)戶(hu)也知(zhi)道(dao)。
在(zai)品(pin)牌(pai)(pai)經營過程中,成(cheng)功品(pin)牌(pai)(pai)之所以(yi)區別于普通品(pin)牌(pai)(pai),一個(ge)很重要的原因是——成(cheng)功品(pin)牌(pai)(pai)擁有家(jia)喻戶曉的知(zhi)名度(du),消(xiao)費者能在(zai)第一時間回憶起品(pin)牌(pai)(pai)名稱。更重要的是,能夠突出品(pin)牌(pai)(pai)個(ge)性與(yu)價(jia)值(zhi),與(yu)消(xiao)費者身份、品(pin)味(wei)相符。
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