杭州品牌設計公司基本(ben)上都(dou)依靠互聯(lian)網(wang)來(lai)獲取信(xin)息(xi)。當我(wo)(wo)們(men)(men)對十年前誰(shui)出現在(zai)那部電影中有疑(yi)問時，我(wo)(wo)們(men)(men)問互聯(lian)網(wang)。在(zai)查找今晚晚餐的(de)食譜時，我(wo)(wo)們(men)(men)將轉(zhuan)到Internet。當我(wo)(wo)們(men)(men)決定是否(fou)進(jin)行購(gou)買(mai)或花錢時，我(wo)(wo)們(men)(men)指的(de)是互聯(lian)網(wang)。有了這么多信(xin)息(xi)，我(wo)(wo)們(men)(men)就可以查找我(wo)(wo)們(men)(men)要購(gou)買(mai)的(de)商品，并(bing)通(tong)過圖像(xiang)，細節(jie)以及(ji)最重(zhong)要的(de)評論(lun)進(jin)行搜(sou)索。

評論是準備購買的買家的可信賴顧問。

他(ta)們(men)已經完(wan)成了(le)他(ta)們(men)的研究，知道了(le)事實，但是想要(yao)那些已經大跌水花(hua)的人的意見–內在的外(wai)觀–這樣他(ta)們(men)就可以放心(xin)花(hua)錢了(le)。對于企業而(er)言，這意味著對他(ta)們(men)的產品，服(fu)務，甚至杭州品牌設計(ji)公司為客戶服(fu)務的整體能力(li)進行良好的評價對于吸(xi)引新買家，保(bao)留現有(you)客戶和建立忠誠度至關(guan)重(zhong)要(yao)。

事(shi)實(shi)證(zheng)明了(le)這一點：92％的消費(fei)者(zhe)閱讀了(le)在(zai)線評論(lun)(lun)，而88％的消費(fei)者(zhe)對(dui)這些評論(lun)(lun)的評價與個(ge)人推薦一樣多(duo)。實(shi)際上，超(chao)過(guo)50％的千禧(xi)一代對(dui)在(zai)線評論(lun)(lun)的信任(ren)程度超(chao)過(guo)了(le)對(dui)自己朋友(you)和(he)家人的看(kan)法的信任(ren)程度。甚至(zhi)只具(ju)有(you)評論(lun)(lun)都可以(yi)在(zai)確保(bao)購買方面有(you)所作為(wei)，其中63％的消費(fei)者(zhe)更有(you)可能(neng)完成帶有(you)評論(lun)(lun)的產品的銷售。

評論甚(shen)至(zhi)有(you)(you)可能使銷售額增加4-18％。同樣重要(yao)的(de)是，也不(bu)要(yao)打(da)消負面評論。95％的(de)消費者在看(kan)不(bu)到不(bu)好(hao)的(de)評價時會懷(huai)疑有(you)(you)腥或假(jia)的(de)東(dong)西，因此至(zhi)關(guan)重要(yao)的(de)是，消費者必(bi)須清楚(chu)了解您的(de)客戶所(suo)擁(yong)有(you)(you)的(de)體(ti)驗(yan)，即使這種體(ti)驗(yan)還不(bu)算出色。

需要更多證據嗎？認為在線評論不重要的消費者占少數。

實(shi)(shi)際上，只有(you)1％的消(xiao)費者(zhe)認(ren)為(wei)評論(lun)根本不重要。對于那些認(ren)為(wei)在線評論(lun)不適用于您的實(shi)(shi)體(ti)店的人：將近(jin)60％的消(xiao)費者(zhe)在實(shi)(shi)體(ti)店購物(wu)時正在通過(guo)手機查看評論(lun)。可以(yi)肯定地說，所有(you)類(lei)型的企業都(dou)需要考慮如(ru)何產生(sheng)正面(mian)評價(jia)并減少負面(mian)評價(jia)，以(yi)確保他(ta)們優化銷售。

幸運的(de)是，對于準(zhun)備(bei)加強(qiang)評論(lun)游戲的(de)企(qi)業來說，有(you)一(yi)種(zhong)極為易用(yong)的(de)技(ji)術(shu)可(ke)(ke)以(yi)提高收到良好評論(lun)的(de)可(ke)(ke)能(neng)(neng)性(xing)，同時減少(shao)負面評論(lun)：短信。考(kao)慮一(yi)下為什么客戶(hu)可(ke)(ke)能(neng)(neng)會(hui)留下不(bu)好的(de)評價的(de)所有(you)原因：杭州(zhou)品(pin)牌設計公(gong)司在線訂購的(de)產品(pin)交付晚了(le)；安排約會(hui)花了(le)太長時間；他們沒有(you)利用(yong)促銷的(de)機會(hui)。通過(guo)短信與客戶(hu)建立溝通渠道的(de)企(qi)業實(shi)際上可(ke)(ke)以(yi)避免其(qi)中一(yi)些痛(tong)苦(ku)點變得痛(tong)苦(ku)。

以下是企業可以利用文字來提高正面評價的一些方法：

發送提醒和(he)更新：您的客戶是否有(you)(you)約會預約，或(huo)者是否有(you)(you)逾期(qi)付款？通(tong)過向他(ta)們(men)發送一條有(you)(you)關預期(qi)交貨日(ri)期(qi)，約會提醒和(he)其他(ta)通(tong)知(zhi)的短信來使(shi)他(ta)們(men)保持最新狀態。杭州品牌設計公(gong)司會感激您精(jing)通(tong)一切，并正在尋找他(ta)們(men)及其時間表。

幫助客戶(hu)服務：為您(nin)的(de)客戶(hu)提供(gong)另(ling)一種聯系(xi)您(nin)的(de)方(fang)式。允許當(dang)前和潛(qian)在的(de)客戶(hu)向(xiang)您(nin)發(fa)送有(you)關您(nin)的(de)產品或(huo)服務的(de)問題，疑(yi)慮或(huo)反饋的(de)短信，這使他們(men)可以方(fang)便地交流他們(men)的(de)需(xu)求(qiu)并解(jie)決(jue)他們(men)的(de)問題。它(ta)比(bi)在電話里(li)聊天(tian)來得更快，更省力，事實(shi)證明，文本比(bi)其他形式的(de)通信（例如電子郵件）更有(you)效(xiao)。

獲取反(fan)(fan)(fan)饋(kui)：您(nin)可(ke)以(yi)通過短信向客(ke)戶發送(song)調查問(wen)卷，從而(er)搶先(xian)獲得自(zi)己的(de)“評(ping)論(lun)”。如(ru)果您(nin)有產(chan)品，請與客(ke)戶聯系，詢問(wen)他們是否喜歡它(ta)。如(ru)果您(nin)提(ti)供服(fu)務(wu)（例如(ru)清潔服(fu)務(wu)，外賣食(shi)品業務(wu)，美化環境）（您(nin)將其命名），請詢問(wen)客(ke)戶體驗是否滿足他們的(de)期望。然后(hou)，如(ru)果杭州(zhou)品牌設計公(gong)司得到負面(mian)反(fan)(fan)(fan)饋(kui)，則可(ke)以(yi)直接解決它(ta)并兌現自(zi)己，將不好的(de)評(ping)論(lun)變成好評(ping)論(lun)。無論(lun)您(nin)收到什么反(fan)(fan)(fan)饋(kui)，請確保讓您(nin)的(de)客(ke)戶知道(dao)您(nin)對此有多贊賞！